reembolso após pagamento efetuado

[Luíza0]

Boa tarde. Um hóspede cancelou uma reserva automática após acordo dos dois lados (hóspede e anfitrião) e teve direito a um reembolso parcial, de acordo com a política de cancelamento do AirBnb. No entanto eu, a anfitriã, concordei em reembolsá-lo integralmente. Por motivos pessoais eu demorei a entrar em contato com o AirBnb pra solicitar o reembolso e quando solicitei recebi uma mensagem que dizia que não era possível efetuar o reembolso após o pagamento ter sido efetuado. Por azar o pagamento caiu hoje na minha conta!!! Como reembolsar o hóspede? É possível? Obrigada!

[Ricardo85]

@Luíza0

Sim, é possível.

Acesse a Central de Resoluções e envie o valor que ficou faltando.

Ricardo