reserva sem pagamento

[Elisabete1]

Sou anfitriã no RS e recebi uma reserva que entrará no meu imovel dia 08.11. Ocorre que a hóspede entrou em contato e me disse que fez a reserva e informou o carttão de crédito onde foi feito o dábito. Após isso, ela pediu estorno porque pretendia parcelar o pagamento. Estornaram o debito e nunca mais veio nenhum debito no  cartão dela. Agora ela me perguntou como pagar? Alguem sabe um email ou telefone do Airbnb para eu entrar em contato e saber como faremos. Meu receio é hospedar e não receber.

[Bárbara5]

Oi @Elisabete1

Seguem as formas de contato com o airbnb:

O Número do Airbnb no Brasil é: +55 21 3958-5800.

O atendimento telefônico funciona 24 horas por dia, porém o atendimento em Português não é 24 horas!

O horário de atendimento em português funciona de 8 às 21 horas, pelo horário do Meridiano de Greenwich (GMT +0). Ou seja, de 5 às 18 horas, horário de Brasília (GMT -3).

Nos demais horários o atendimento é normalmente em inglês.

Outra forma de entrar em contato com o Airbnb é curtindo o Airbnb no Facebook, é possível enviar uma mensagem para o suporte do Airbnb por lá.

Lembrando que o atendimento pelo Facebook é de segunda a sábado das 7 às 14 horas (exceto feriados).

Boa sorte.

Bárbara