reserva

[Denise360]

Boa noite!

Tenho uma hóspede que disse ter feito o pagamento hoje, no início da tarde. Não recebi a confirmação da reserva e achei estranho  porque ela solicitou o endereço.

Mudou algo referente? Das outras vezes o hóspede já conseguia visualizar o endereço e a confirmação de reserva era bem rápida para o anfitrião. Estou preocupada poque a reserva inicia manhã.

Será que o pagamento foi realizado com sucesso no site?

Aguardo retorno...

Desde já agradeço a atenção sempre recebida.

Abç

Denise [Detalhes pessoais]

[Ricardo85 · Accepted solution]

@Denise360

Existem duas possibilidades para o pagamento: cartão de crédito ou boleto bancário.

Se o pagamento foi feito via cartão de crédito, a notificação ao Airbnb é imediata. Logo, as datas no calendários devem ter ficado bloqueadas. Verifique isso.

Se o pagamento foi feito via boleto hoje explicaria a não comunicação da reserva, pois o mesmo leva 5 dias úteis para ser confirmado. Mas como você mesmo disse, o check-in seria amanhã. E isto não seria possível para pagamento via boleto, pois este tipo de pagamento só fica disponível com 7 dias do check-in.

Se as datas não estão bloqueadas, oriente o Hóspede a entrar em contato com o Airbnb.

Ricardo

[Gaby]

@Denise360, tudo bem? : )  Bom dia! Seus detalhes pessoais foram removidos do seu post para sua segurança. A Central da Comunidade é um espaço público e todos podem ver o que é postado aqui. Leia nossas Diretrizes da Central da Comunidade do Airbnb.