Hola @JoseAntonio10:
Qué lástima que no avisas de qué alojamiento se trata... sería más contundente la ayuda/respuesta.
Si viene con más personas de las permitidas en el anuncio, puedes cancelar sin problemas por no seguir las reglas de la casa.
Si la cantidad está autorizada pero hay un pago por persona extra, puedes cobrar más.
Como tienes buenas razones de no confiar en el huésped, puedes cancelar la reserva aunque era una Reserva Inmediata.
Lo importante es poder evidenciar todo lo que nos contaste (número de huéspedes..... mezcla de informaciones)
Te recomiendo utilizar de inmediato la función de "Informar de un problema" que encuentras en "Tus reservas" para reportar todo lo dicho ahí...no esperes hasta mañana!
Agardezco nos mantengas informados
Saludos
Michael
PD.: Esas cosas pasan por haber activada la Reserva Inmediata y no poder comunicar con los huéspedes antes de que se alojen.
Saludos
Michael