É mais que isso, cumadi @Laurae
É vc fazer tudo certinho, seguir as recomendações, termos e regras do Airbnb e depois levar uma rasteira dessa.
Qto à sua pergunta final, ai depende cumadi.
Infelizmente há outra "pegadinha" do Airbnb nesta questão.
Os comentários muito nos prejudicam contudo, a eles, podemos refutar e deixar registrado nossa versão, além de serem visualizados somente após se abrir o anúncio.
Já as notas "estelares", essas prejudicam muito mais pois, além daquela coisa insana de "avaliação objetiva pra um critério subjetivo" e de serem confundidas com a avaliação de hotelaria, já está de cara no anúncio "qualificando" sua acomodações nas Buscas e é ela que regula seu título de Superhost, cujo selo tbm já está no anúncio e é, inclusive, critério de filtro.
E a "pegadinha" adicional é o agravante de que, caso tenha sido usada como retaliação (agora um motivo eletivo para apagar a avaliação), o Airbnb não vai analisá-la pois só o fazem sobre o comentário, a exemplo do ocorrido com o hóspede do Honda Fit. Dourou a pílula no comentário público, mas usou sua "vingançazinha" nas notas, cujo critério não é analisado pelo Airbnb.
Diante disso defendo que seja excluída toda a avaliação por nota, permanecendo apenas os comentários.
A eles, para mais precisão, poderão ser adicionados perguntas objetivas, a exemplo do que ocorre nas notas, cujas respostas ficariam visíveis junto ao comentário.
Contudo é óbvio que, tanto o hóspede qto o anfitrião, poderão continuar a usá-la para mentir, aí o que falta é uma ação direta do Airbnb para "analisar a veracidade das informações", coisa que o Airbnb, não faz.
Se ele cria uma ferramenta, é imprescindível que medidas sejam tomadas para garantir seu bom uso.
O que não dá pra aceitar é que, em face da já amplamente comprovada ineficiência e má uso da ferramenta, ela permaneça perpetuando mais e mais injustiças e prejuízos.
E isso não ocorre somente com as Avaliações.
Muita coisa precisa mudar!!!
Bjcão 💋