Confirmation de mon identité avec une photo impossible

[Mathilde251]

Bonjour, 

j'essaye de booker une activité oú on me demande de confirmer mon identité avec une photo de moi mais le problème cest que lorsque je clique pour faire la procédure sur votre site on ne me permet pas de prendre ou d'uploader une photo. je clique sur suivant et on me dit que c'est terminé ( donc sans photo) et ma réservation est donc annulée !

COmment faire ? merci 

[Marie-Céline5]

Bonjour @Mathilde251 ,

Avez-vous essayé sur plusieurs support : téléphone, PC ?? Vous ave le même problème partout.

[Emilie]

Bonjour @Mathilde251, et bienvenue parmi nous !

Je peux imaginer que c'est ennuyeux en effet - avez-vous pu essayer sur différents supports, comme suggéré ci-dessus ? Vous pouvez aussi essayer via différents navigateurs, ou après avoir supprimé votre cache et cookies. Tenez-nous au courant 🙂

Bonne fin de journée, 

Emilie 

[Claude1158]

@Mathilde251 @Marie-Céline5 @Werner156 

j'ai le même problème depuis trois jours : impossible de valider malgré deux appels vers le n°01...

ma caméra fonctionne bien y compris sur zoom et skype

que pense la propriétaire dominique à puicheric que AIRBB emêche la location de sa maison?

[Werner156]

@Mathilde251 @Marie-Céline5 

Bonjour,

Nous rencontrons le même problème.

Nous avons essayé toutes les solutions suggérées, mais rien ne fonctionne.

Que pouvons-nous faire maintenant ?

Merci d'avance,

[Marie-Céline5]

Bonjour @Werner156 ,

Avez-vous contacté directement le support :

Sur le site : https://www.airbnb.fr/help/contact-us/topic

Par téléphone :  01 84 88 40 00