Le locataire est partie

[Francis2206]

Bonjour,

un locataire arrivé hier soir est partie ce matin sous pretexte que le logement e lui convient pas a cause de la propreté. Je suis assez surpris car le menage est fait depuis 2 ans par la meme personne et nous accumulons les 5 étoiles.

Que dois je faire? Pour l’instant la personne est partie mais sans demander de remboursement. Je suppose qu’il me mettras une mauvaise note alors qu’il s’agit uniquement de mauvaise fois. Comment eviter la note ?

[Christine2602]

@Francis2206 

Bonsoir, vous nepourrez pas éviter la note.

Combien de nuits devait il rester?

Ses commentaires étaient bons, et ceux qu'il a laissés aussi ?

[Alexandre105]

Bonjour @Francis2206,

Prenez les devants et avertissez Airbnb de la situation en leur rappelant que votre voyageur ne vous a prévenu à aucun moment d'un quelconque désagrément avant de partir. Ainsi, vous éviterez le remboursement intégral.