Nouvelles restrictions covid avril 2021

[Laure3516]

Bonjour, je souhaiterais savoir comment procéder pour les réservations sur le mois d’avril qui doivent être annulées compte tenu des nouvelles restrictions de circulation.  Est-ce à l’hôte ou au voyageur de demander l’annulation ? Et dans ce cas quelle est la procédure pour obtenir un remboursement total sans retenue ni pénalité ni pour l’un ni pour l’autre ? Merci pour votre aide.

[Francis1944]

Bonjour @Laure3516

vous voulez que le voyageur a du téléphoner à la plate-forme pour annuler sa réservation ?

merci

[Laure3516]

@Francis1944 oui tout à fait, le voyageur a appelé la plate-forme parce que sinon avec les conditions d’annulation définies pour mon logement il aurait pu annuler en ligne mais il n’aurait pas eu de remboursement, j’ai donné mon OK à Airbnb pour qu’il soit intégralement remboursé. J’avais appliqué des conditions d’annulation « strictes », mais le covid n’est pas géré comme un cas de force majeure pour airbnb donc selon les conditions d’annulation, c’est au bon vouloir de l'hôte...

[Nathalie-Et-Gilles0]

" le covid n’est pas géré comme un cas de force majeure pour airbnb donc selon les conditions d’annulation, c’est au bon vouloir de l'hôte..."

Excellentissime nouvelle @Laure3516 

Ca signifie que Airbnb respecte la loi.

C'est parfait.
Reste juste aux hôtes à écrire une annonce correspondante à leur volonté de toucher ou renoncer aux arrhes.