bonjour, une famille canadienne a effectué une réservation le 11 janvier pour une semaine fin aout. Elle me demande une annulation pour cause de COVID (et en plus son vol a été annulé). Je lis dans les politiques de force majeure que "Les réservations de séjours et d'expériences Airbnb effectuées au plus tard le 14 mars 2020, avec une date d'arrivée comprise entre le 14 mars 2020 et le 31 juillet 2020, sont couvertes par la politique et peuvent être annulées avant la date d'arrivée". Ils n'entrent donc pas dans ces critères. Mes conditions d'annulation sont strictes. Toutefois je voudrais faire un geste et leur proposer un remboursement de la moitié du séjour. Est-ce que c'est quelque chose que je peux proposer? comment faire pour proposer ce remboursement partiel? je vous remercie pour le temps passé à m'aider. Laurence
