Huesped con covid

[Karla561]

Hola a todos, el 15 de julio recibi una resrva para el 16. La huesped 15 minutos antes de llegar me informó que tenía covid. Para ese momento no era posible cancelar la reserva sin penalización y por lo tanto la recibí. Sin embargo ahora al termino de su estancia contraté un servicio profecional especializado en sanitización y solicite que la huesped haga un reembolso por ese gasto. Obviamente ella no quiere hacerlo. Pero hasta donde tengo entendido la politica de airbnb al respecto es de no reservar si te sabes enfermo. Qué opiniones tienen al respecto? Cómo me aconsejan proceder? Gracias por sus comentarios.

[Annie1372]

@Karla561 holà

You wrote on the English speaking Community Center

you have better chance of getting an answer if you copy your message in the Spanish CC

[Karla561]

Thank you Annie, I´ll do that

[Quincy]

Hola @Karla561, 

Soy Quincy y me encargo de dinamizar este foro angloparlante de Airbnb.

Te agradezco que utilices este foro para solventar dudas, pero quizás te interese saber que tenemos un foro hispanohablante en Airbnb, donde participan anfitriones en español. Te invito a que visites >El Centro de la Comunidad<, donde tu publicación, al ser en español, tendrá más visibilidad y más posibilidades de ser contestada por otros anfitriones de Airbnb. Te animo a que también publiques tu duda allí.

Un saludo y gracias por participar en la Comunidad de Airbnb.

Quincy

[Karla561]

Thank you Quincy, I´ll do that