Ich hab immer wieder Gäste die auf Durchreise bei mir übernachten.
Dabei gibt es dann die speziellen Kunden, die buchen ein Zimmer und sind danach auf keine Weise zu erreichen. Sie lesen keine Nachrichten und schreiben auch nicht wann sie ankommen werden.
Nun ist es wieder 22.00 Uhr und keine Ahnung wann die kommen oder überhaupt kommen. Dazu muss ich sagen, ich biete bewusst keinen offiziellen self Check in an.
Was macht ihr in solchen Fällen.
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I regularly have guests who stay overnight while passing through.
Then there are those special customers who book a room and then become completely unreachable. They don't read messages and don't write when they will arrive.
It's now 10 PM again and I have no idea when they'll arrive, or if they'll even arrive at all. I should mention that I deliberately don't offer an official self-check-in.
What do you do in such cases?
[Google translation added by OCM]
