@Dennis932
Ich höre in letzter Zeit leider immer wieder das Gleiche! Der Support ist entweder so überlastet, weil sie ständig neue Updates installieren und alle Welt Hilfe schreit? Oder ist so dünn besetzt, dass sie ständig so verfahren müssen, wie Du schildertest.
Wo ist nur der gute Support von vor Corona geblieben???
Ich kann mich hier Tag für Tag nur wiederholen, ich kenne Deine genaues Problem nicht, kann nur sagen, bleibe hartnäckig, bis man Dir eine anständige Antwort gibt, wie es sich gehört.
Vielleicht kann Dich @Juliane Admin auch unterstützen, wenn sie aus dem Urlaub zurück ist? Oder @Walter ?