Taxe de séjour - Exonération des mineurs

[Marc9206]

Bonjour à tous,

Une (bonne) nouvelle qui me fait réagir. Je viens de découvrir cet article :

https://fr.airbnb.com/help/article/2387

Il y est indiqué :

"Sur Airbnb, les voyageurs de moins de 18 ans sont automatiquement exemptés de la taxe de séjour. Les voyageurs qui réservent doivent s'assurer qu'ils saisissent correctement l'âge des enfants qui les accompagnent."

C'est une évolution importante et attendue par beaucoup d'hôte depuis longtemps. Est-ce réellement en place et depuis quand ? Y a t'il eu une annonce ? Est ce que je suis passé à côté de quelque chose ?

Bien cordialement, 

Marc

[Lisa]

Bonjour @Marc9206,

Merci beaucoup d'avoir partagé cet article ! Je n'en ai pas été informée de mon côté. Je vais me renseigner et je te tiendrais au courant !

Bonne journée,

Lisa

[Marc9206]

Bonsoir à tous, 

@Lisa merci beaucoup, je veux bien !

Quand on fait une réservation, rien ne semble avoir changé (on est toujours "adulte" à 13 ans).

J'imagine que le voyageur principal peut renseigner a posteriori l'âge des voyageur et que quelque chose se passe derrière, mais quoi ? Quel est le processus exactement ?

Bien cordialement, 

Marc

[Lisa]

De rien @Marc9206 !

J'ai posé toutes tes questions à notre équipe, si ou dès que j'ai une réponse, je te tiendrais au courant ici !

Bonne journée,

Lisa

[Lisa]

Bonjour @Marc9206,

Désolée que cela ait pris aussi longtemps. 

Cet article est bien correct, et Airbnb ne devrait normalement plus collecter la taxe de séjour pour les mineurs à présent. 

As-tu remarqué un changement à ce propos via tes réservations depuis ?

Bonne journée,

Lisa

[Marc9206]

Bonjour @Lisa je pense qu'il y a une réelle volonté de la part de Airbnb puisque le popup de réservation a été mis à jour (13 ans --> 18 ans) pour l'age des adultes et les articles d'aide ont également été mis à jour. Cependant comme tu le vois dans la capture d'écran que je viens de faire, le calcul au moment de la réservation est toujours faux (logement non classé : la taxe de séjour représente 5% des nuitées pour 4 voyageurs, mais seulement la moitié pour 2 enfants et 2 adultes.

J'ai posé la question sur d'autres forums, tous les retours que j'ai c'est que la prise en compte des enfants pour le calcul de la taxe de séjour n'est toujours pas en place (en tout cas il y a encore quelques jours).

Je suis bien embêté qu'on t'ait fait un tel retour. Côté support, ce n'est pas mieux, on m'explique de semaine en semaine que "mon dossier est toujours en cours d'examen" (ticket ouvert le 31 juillet). Ce n'est pourtant qu'une question d'ordre général sur le fonctionnement du produit.

Il y a peut être du retard dans la livraison de cette évolution, alors que la documentation, elle, a déjà été mise à jour ?

Bien cordialement, 

Marc

[Marc9206]

Bonjour @Lisa, en complément, j'ai enfin reçu la réponse (Aussi farfelue que fausse) de la part d'un spécialiste du support : Le calcul serait normal, c'est parce mon logement est non classé. Dans la loi Française, logement classé ou non, le calcul est toujours par nuitée et par occupant. Et les mineurs sont toujours exonérés. La seule différence est que pour les logements non classés, le montant du calcul de base (prix de la nuitée par occupant) est proportionnel et non forfaitaire comme pour les logements classés. La raison en est simple : Comme le logement est non classé, c'est le prix de la nuitée et non pas le nombre d'étoiles, qui va servir d'indicateur pour le niveau de confort et d'équipements.

J'aimerais vraiment avoir le fin mot de l'histoire. Je pense que c'est surtout un problème de communication entre les différents services de Airbnb.

Bien cordialement, 

Marc

[Lisa]

Bonjour @Marc9206,

Je suis assez curieuse d'avoir le fin mot de l'histoire aussi à vrai dire. Essayes de garder un oeil là dessus, cela met peut être un peu de temps avant d'être implémenté comme il faut ?

Bonne journée,

Lisa

[Christine3582]

Il me semble que c'est la loi effectivement et que les enfants (moins de 18 ans) en sont exonérés... ?

[Marc9206]

@Christine3582 c'est effectivement la loi, mais jusqu'à il y a peu, Airbnb ne gérait aucune éxonération. Visiblement, le cas des mineurs est en passe d'être résolu (Cela représente la très grande majorité des éxonérations), mais les autres situations d'exonération ne sont toujours pas prises en compte.

Bien cordialement, 

Marc

[Marc9206]

Bonjour, je viens de remarquer que le popup de réservation a changé :

Désormais les adultes ont 18 ans ou plus.

Cela doit être une modification très récente car ce n'était pas le cas il y a encore quelques jours.

En revanche la taxe est toujours mal calculée au moment de la réservation, elle devrait être de 9.30 EUR. Peut être que l'évolution est en cours de déploiement ?

Sinon, et bien ma question concernant le processus reste entière ! 

[Marc9206]

J'ai également contacté le support à ce propos qui m'a recommandé d'utiliser la fonction "Envoyer ou recevoir de l'argent" pour que je leur rembourse la différence (pour rappel, c'est Airbnb qui prélève la TS et la reverse, pas l'hôte). Bon, nos amis supporters n'ont pas trop progressé sur la compréhension du fonctionnement de la taxe de séjour en France ! 🙄

Bien cordialement, 
Marc

[Marc9206]

Ma demande au support a été réaffectée à un "spécialiste" qui m'a répondu par l'habituel message standard expliquant que Airbnb ne gère pas les cas d'exonération et que l'ont doit se tourner vers la municipalité pour se faire rembourser.

C'est à dire que même les spécialistes de la TS dans l'équipe support ne semblent pas au courant de cette évolution. Quel casse-tête !

Bien cordialement, 
Marc

[Christine2602]

@Lisa @Marc9206 @Christine3582 et tous

La semaine dernière, j'ai reçu des hôtes.

Ils avaient réservé pour 1 et étaient 2.

À maman demande, ils ont modifié, mais la taxe de séjour n'a pas changé. Elle est restée à 2,76 pour 3 nuits.

Quelqun a déjà eu le cas ?

[Lisa]

Bonjour @Christine2602,

Cela est en effet assez étrange...

As-tu essayé de contacter le service client d'Airbnb à ce propos ?

Je ne crois pas avoir vu de mention de cela sur le CC dernièrement.

Bonne journée,

Lisa