Bonjour,
J'espère que cette lettre vous trouve bien. Je me permets de vous écrire car nous faisons face à une situation similaire à la vôtre.
Au mois de juin, nous avons effectué des réservations sur la plateforme Airbnb pour un montant total de 4200 francs suisses. Malheureusement, depuis lors, nous sommes confrontés à des retards de paiement qui persistent malgré nos efforts pour résoudre cette question.
Nous avons contacté à maintes reprises le service client d'Airbnb dans l'espoir de trouver une solution à cette situation préoccupante. À chaque fois, de nouveaux dossiers ont été ouverts et nous avons été informés que la situation était en cours de résolution. Toutefois, à notre grand désarroi, le problème demeure non résolu, et le service d'assistance d'Airbnb semble régulièrement clore nos conversations sans solution concrète.
Nous avons observé que vous, @Frédéric417 , avez également partagé une expérience similaire. Nous nous demandions si vous aviez pu résoudre votre situation avec l'aide de @Lisa ou d'autres moyens. Étant moi-même avocate de formation, nous envisageons de prendre des mesures plus formelles, comme l'envoi d'une mise en demeure, car nous ne trouvons malheureusement aucune issue à cette situation.
Si vous avez des conseils, des recommandations ou si vous avez réussi à résoudre votre propre situation, nous serions extrêmement reconnaissants de partager vos connaissances avec nous. Toute aide ou suggestion serait grandement appréciée.
Je vous remercie de votre attention à ce courrier et espère sincèrement que nous pourrons trouver une solution à cette situation avec votre soutien et vos conseils éclairés.
Cordialement,
