Hallo Airbnb-Gastgeber,
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Hallo Airbnb-Gastgeber,
wir suchen eine Location für unsere studentische Abschlussproduktion. Gedreht wird die Pilotfolge f...
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Airbnb rief – und über 250 Gastgeber*innen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz kamen nach Berlin zu den Gastgebertagen am 25. und 26. Januar 2020! Das Treffen stand somit ganz in der Tradition zu vorangegangenen DACH-Treffen, u.a. in München und Hamburg.
Schön war's, wir konnten viele Erfahrungen austauschen, und von alten Hasen wertvolle Tipps zu gutem Gastgeben holen.
Viele Vorträge, Workshops und auch Überraschungs-Entdeckungen standen auf dem Programm. Profis und Ehrenamtliche trugen Themen bei, wie:
- Open Homes: Das Airbnb-Programm für Notfallunterkünfte
- Der neue München Trail: Ein von Airbnb unterstütztes Programm, um München nachhaltig zu erleben
- Visit Berlin: Zusammenarbeit mit dem Berliner Stadtmarketing
- Support: Airbnb-Tools und Funktionen
- Foto-Workshop: Tipps für bessere Unterkunfts-Fotos
- Experiences: Sneak Peak
- Gutes Gastgeben: Faktoren und Vereinsziele
- Facebook-Gruppen: Vernetzen mit anderen Gastgebern in Online-Foren und lokalen Clubs
- Airbnb for Work: Das Geschäftsreisen-Programm
- Nachbarschaft: Sozial-kulturelle Arbeit und das Verhältnis zwischen Gästen und Nachbarn
- Sustainable Lifestyle for the Airbnb Community: Interaktiver Workshop
- Brandschutz: Was wir Gastgeber darüber wissen sollten
- Airbnb’s Community Model: Einblicke und Visionen
Die Veranstaltungen fanden z.T. parallel und auf Englisch statt, und manche wurden an den beiden Tagen wiederholt, so dass jeder Gastgeber die für ihn passenden Themen finden konnte.
Im Anschluss an die Vorträge konnten von den Zuhörern Fragen an die Referenten gestellt werden, so dass sich wertvolle Diskussionen ergaben.
Mit das Beste aber waren die vielen Gespräche, die wir Gastgeber*innen untereinander und mit dem Airbnb-Team führen konnten. Denn die Pausen zwischen den Programmpunkten waren so gelegt und bemessen, dass man sehr schnell mit der Community ins Gespräch kam.
Und: In der großen Markthalle gab’s nicht nur leckere Verpflegung, sondern wir hatten auch die wertvolle Gelegenheit, uns an Marktständen direkt mit Experten und Ehrenamtlichen zu unterhalten:
- Airbnb Support: Kompetente Tipps vor Ort
- Verantwortungsvolles Gastgeben: Airbnbs Leitlinien
- Gutes Gastgeben e.V.: Vorstellung der Vereinsarbeit
- Airbnb for Work: Infos zum Geschäftsreisen-Programm
- Facebook-Gruppen: vernetze dich mit Gastgebern aus deiner Region
(
Alles in allem wieder eine sehr gelungene Veranstaltung!
Bericht vom Foto-Workshop
Christian leitete den Workshop, ist Kommunikationsdesigner und seit zwei Jahren Teil des Airbnb-Teams als Digital Content Strategist.
Was ich für mich mitnahm:
Bei den Meisten (wir wissen ja, dass wir z.T. unterschiedliche Systeme haben), werden die ersten fünf Unterkunftsfotos in einer Collage angezeigt, nämlich 1 großes plus 4 kleine. Somit übernehmen diese unterschiedliche Aufgaben:
1 – Hero
2 – Confirm
3 – Inform
4 – Personalize
5 – Entice
Dein „Hero“ ist das wichtigste Foto und hebt deine Unterkunft aus der Masse heraus, ähnlich wie das Titelbild einer Zeitschrift.
Hilfreich ist auch, wenn die Fotos eine Geschichte erzählen. Jeder Raum muss abgelichtet werden, möglichst auch aus unterschiedlichen Perspektiven, und bei Tageslicht. Der potentielle Gast muss sich orientieren und den räumlichen Zusammenhang erfassen können. Spart deshalb nicht mit Fotos.
Aus der Diskussion:
- Beachtet die Empfehlungen von Airbnb bezüglich Auflösung (mindestens 1024 x 683) und Orientierung (quer; nichts ist unbefriedigender als ein links und rechts abgeschnittenes Hochkantfoto, mit nichtssagender Decke und Fußboden im Überfluss.
- Beschreibende Texte (im oder unterm Foto) sind hilfreich. Davon wird v.a. in Japan rege Gebrauch gemacht. Beachtet jedoch: Die Veröffentlichung von Kontakt- und Adressdaten in den Fotos verstößt gegen die Regeln; lasst dies bleiben, sonst bekommt ihr Ärger mit Trust & Safety.
Siehe auch https://www.airbnb.de/help/article/746/wie-mache-ich-tolle-fotos-von-meiner-unterkunft
Bericht vom Vortrag über Brandschutz
Frieder Kircher bringt mehrere Jahrzehnte Erfahrung aus dem Höheren Feuertechnischen Dienst mit, zuletzt als Leitender Branddirektor bei der Berliner Feuerwehr. Seine große Leidenschaft ist das Thema vorbeugender Brandschutz.
Was ich für mich aus der Diskussion mitnahm:
- Eine Löschdecke für Fettbrände in der Küche ist äußerst sinnvoll. Zur Not auch ein Topfdeckel. Muss halt in Reichweite und ohne Suchen zu finden sein. Niemals Wasser nehmen; auch Pulverlöscher sind ungeeignet.
- Stichwort Feuerlöscher: Wenn die Wohnung nicht durch einen Brand verwüstet wird, dann spätestens durch einen Pulverlöscher. Schaumlöscher verursachen weit weniger Löschschäden.
- Rauchwarnmelder in allen Aufenthaltsräumen sollten eigentlich selbstverständlich sein.
Wenn der angeht, hat man noch 120 Sekunden, um zu überleben. Überlegt euch also vorher, was in dieser Zeit zu tun ist. Bzw. denkt euch in euren Gast hinein. - Ein CO-Warner ist dann sinnvoll, wenn in der Unterkunft offene Brennstellen vorhanden sind: Kamin, Gastherme etc.
Bei einer zentral geheizten Wohnung kann das höchstens ein Holzkohlegrill oder eine Shishapfeife sein. Schließe ich in unserer Wohnung aus (hab mir deshalb vor Ort keinen CO-Warner mitgenommen). - Der CO-Warner muss auf Atemhöhe angebracht sein, also an der Wand. Während Rauchwarnmelder an die Decke gehören.
Von daher sind die von Airbnb angebotenen Kombigeräte „sub-optimal“. - Welchem Umstand bei Zimmern in Privatwohnungen oft zu wenig Aufmerksamkeit geschenkt wird: Der Gast befindet sich in einer für ihn unbekannten Wohnung, und findet in der Gefahrensituation möglicherweise schwer den Ausgang. Es sollte deshalb durchgehend eine ausreichende Orientierunsgbeleuchtung brennen. Denn in Panik findet man nachts keinen Lichtschalter. Denkt an die o.g. 120 Sekunden-Regel.
- Und: Gutmeinende Gäste neigen dazu, die Wohnungstür von innen abzuschließen, und nehmen den Schlüssel mit. Dadurch ist der Fluchtweg abgeschnitten. Das lässt sich durch spezielle Schlösser verhindern, die innen einen Schließknauf haben, oder notfalls auch mit einem kleinen Klebeband über dem Schloss.
