Zu 3.
Normalerweise mache ich keine großen Worte, wenn Gäste zu spät sind, aber sonst alles ok ist.
Wenn es aber noch weitere Punkte gab, dann wird es etwa so formuliert:
**Kamen 1,5h zu spät, haben mich aber sehr gut informiert. **
They where a little late but keept me perfectly informed about their delay.
** Haben mich bei Anreise ohne Info und Erreichbarkeit zwei Stunden warten lassen **
They apologized about their delay at arrival.
** Kamen mehrere Stunden zu spät ohne Info, konnte sie erreichen ***
I was starting to worry and was happy to reach them and to hear they are only delayed.
** haben Druck gemacht wegen vorzeitigem checkin und bei check out dann auch noch viel zu spät, obwohl per Zettel daran erinnert **
XX needed very early check in and ended up checking out after my check out time. I'm just glad the next guests weren't coming at the normal check-in time, because that would have created some serious problems.
Zu 4.
** Nicht an Hausregeln gehalten **
..mostly followed the house rules...
** Totales Disaster, aber ich möchte nicht ins Detail gehen **
Unfortunately, this guest seem to have missed reading my house rules, consequently it caused a problem for both her and me, thats is why I strongly suggest that prospective guests read ALL rules and the house manual before booking.