Bonjour !Je suis en train de rénover un appartement qui sera...
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Bonjour !Je suis en train de rénover un appartement qui sera prochainement mis en location.C'est un T1, et je m'interroge sur...
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Bonjour juste pour vous dire je suis profondememnt decu par votre attitude.
Vous retenez mon argent.. 1676,28 Euro sans aucune raison autre que de vous enrichir sur mon dos et ceci ehontemment. Ce qui est evidemment inacceptable et que je DENONCE.
Donc, je vais faire ceci d'ici demain.
Creer un site internet : airbnbthief.com airbnbvoleurs.com y relater mon histoire avec les copies ecrans que j'avais pris soin de prendre quand j'avais effectue la demande de reservation le 18 sept dernier. Plus de 2 semaines mon argent bloque.
Ainsi, je vais diffuser le site en France et en Europe au maximum avec des liens et des contibutions à travers les forums et les reseaux sociaux pour denoncer ces faits ignobles dont je suis l'objet depuis le 18 septembre et la retention de mes 1676,28 EURO.
M. RAMPNOUX thierno
Réservation cliquée à 18h06. Annulée par Airbnb à 18h16le premier mai pour un séjour prévu du 1 au 30 juin 2018. Le droit de rétractation doit s.appliquer.
Je ne sais pas à qui vous vous adressez, mais aucune des deux interventions n'est déplacée. On vous explique que l'hôte n'y est pour rien, que ce n'est pas lui qui a choisi sa politique d'annulation après votre réservation.
Concernant la réservation instantanée, il n'y a pas que le petit éclair. Vous avez rentré vos dates, vous avez écrit un message pour vous présenter, vous avez "validé le paiement". C'était donc bien une réservation.
Effectivement d'après ce que vous dites vous auriez dû avoir un droit de rétractation. Dans ce cas il faut rappeler airbnb et leur citer le passage des conditions générales qui dit que vous avez un droit de rétractation de 48 heures. Sinon, je le répète, vous pouvez écrire cela sur leur page facebook, ils réagissent très vite.
@Nolwenn2,@Nathalie-Et-Gilles0, location longue durée de plus de 28 jours = 1er mois du dans tous les cas.
Ce sont des conditions d'annulations bien spécifiques.
@Rozenn8, si j'avais un humble conseil à vous donner :
Pour commencer :
Personne n'est obligé de vous rembourser.
Ni Airbnb dont ce sont les conditions d'annulation que vous avez validées.
Ni l'hôte qui applique ces même conditions d'annulation.
Si j'étais vous :
J'appellerais l'hôte au téléphone (et/ou le site) pour m'excuser de mon erreur involontaire et demander un remboursement à titre gracieux.
Soyez sympa au téléphone. C'est vous qui demandez un service en dehors des conditions, pas l'inverse.
A titre purement personnel, en tant qu'hôte :
Dans le même cas, si un voyageur m'appelle pour gentiment m'expliquer le problème en reconnaissant son erreur, je ferais un effort avec plaisir.
S'il m'agresse alors que c'est lui qui ne sait pas lire, je lui laisse faire un procès au site, tranquilement assis sur mon canapé avec mes chips et mon coca.
En espérant que ça vous soit utile,
Gregory
Les spécialistes répondent quand il y a une réservation et de l'argent à la clef. Quand un hôte qui fait confiance à Airbnb pour louer son bien, pose une question relative à une décision arbitraire de air bnb silence radio plus personne ne vous répond . Le voyageur est roi . Il ne lit pas l'annonce , c'est de notre faute, il veut faire la fête et venir à plus de voyageurs que prévus : on doit fermer les yeux. Il pensait avoir la maison pour lui tout seul alors qu'il est clairement écrit qu'on partage l'endroit il faudrait qu'on décampe pour laisser la maison aux hôtes... Airbnb méprise les hôtes .
Oui et pas d'amélioration visiblement
@Sylvana3 je ne vois pas l'intérêt de rouvrir un post vieux d'un an.
Si vous en avez gros sur la patate contre la politique assez douteuse d'airbnb, alors rien ne vous empêche de leur passer un coup de téléphone pour vous expliquer avec eux, ou de créer un post qui regroupe votre désaccord avec eux, ou d'aller sur FB pour vous exprimer et faire une mauvaise pub.
Mais franchement, r'ouvrir ce poste ne sert strictement a rien. En plus votre cas n'apparait pas du tout similaire à celui dudit post.
@Sylvana3 L'histoire donnera raison à ceux qui pensent que l'idéologie Bisounours qui sert de justification au business model d'AirBnb est un leurre magistral. Tout comme nombre de projets mal ficelés , mal conçus voire malintentionnés qui sortent des cerveaux souvent embrumés et quelques fois malades, des représentants de la start-up nation voulue par Macron, Niel et ses copains .
Une bonne nouvelle : comme je l'avais prévu, l'actualité s'est chargée de résoudre en un clin d'oeil , ou plutôt en un massacre ( 5 morts, 3 blessés dans une location AirBnb près de San Francisco ) le problème du gros foutage de gueule qu'est le business model d'AirBnb.
ABB prétend en effet donner aux propriétaires la possibilité d'imposer à leurs clients un réglement intérieur sur mesure, tout en les privant des moyens de mettre ce réglement à éxécution en les dépossédant de la caution. N'importe qui capable d'aligner 3 réflexions à la suite est capable de dénoncer cette magnifique supercherie.
Bref après le tir au "pigeon" survenu dans une grande maison ( 350 m2) dans une banlieue huppée de San Francisco maison louée par une personne qui a sciemment menti au propriétaire sur ce qu'elle comptait faire une fois installée dans la maison, Brian Chesky , inventeur et CEO d'AirBnB découvre soudainement qu'on ne peut DECIDEMENT pas faire confiance aux locataires qui mentent sciemment aux propriétaires.
Dites moi Mr Chesky, combien de propriétaires ont été volés par leurs clients indélicats avant que vous ne fassiez cette découverte surprenante ?
En tout cas Chesky vient de faire savoir sur Twitter qu'il envisage donc de faire le ménage chez les gentils clients qui ne respectent pas le réglement intérieur des propriétaires, et comme il sait que cette mesure sera parfaitement inutile ( vu que les vacanciers ont un moyen simple de recréer un compte avec l'identité de leur père ou de leur mère ......) il envisage aussi de dégager du site les maisons qui autorisent les soirées festives..........alors que ca fait au moins 10 ans que le problème est connu de toutes les municipalités américaines , italiennes, anglaises, françaises ... où les voisins en ont ras le bol de devoir intervenir pour des incivilités liées à l'absence de respect par les locataires des fameux réglements intérieurs que les propriétaires faute de caution, sont incapables de faire respecter.
https://www.buzzfeednews.com/article/tanyachen/airbnb-banning-party-houses-orinda-halloween-shooting
@Angélina0 Qui a écrit ceci "Ce qu’on nous vante comme une libération des énergies n’est que le contournement de toutes les régulations mises en place par les États pour protéger les consommateurs» ......Quand vous aurez la réponse, c'est que vous serez sur la bonne voie....
@Denis227 encore une fois, quel est l'intérêt d'ouvrir encore une fois ce post pour y écrire quelque chose qui n'a strictement rien a voir avec le sujet de base.
Vous en avez gros sur la patate... Ca je le vois bien. Mais pitié, pensé à quelques petites choses:
- vous n'êtes pas en face d'Airbnb là, mais d'hôtes comme vous (qui ont eux aussi des déboires avec Airbnb pour la grande majorité)
- le fait de rouvrir ce post va envoyer des notifications à toutes les personnes qui y ont participé... pour rien.
- votre coup de gueule passera totalement inaperçu.
Si vous voulez faire entendre votre voix, créer un NOUVEAU post sur le CC !
@Angélina0 Si ce forum avait été conçu comme un outil de travail thématique pour les loueurs ( et non sous sa forme actuelle de bazar sans aucun ordre, et sans aucune possibilité de capitaliser sur le savoir ) votre remarque aurait pu avoir un intérêt. Comme on est très loin d'un outil conçu pour aider les loueurs, votre remarque n'a aucun intérêt.
@Denis227 pourquoi vous trainez sur un forum qui ne sert a rien d'après vous?
Si c'est juste pour grogner sur Airbnb, passez votre chemin et arrêtez éventuellement de louer via Airbnb si ça ne vous convient pas là aussi.
Vous savez qu'il existe plusieurs forums de discussion sur le CC selon que vous soyez host ou guest et ce que vous souhaitez échanger? (c photo jointe)
OH MAGIE !!!
Si les gens faisaient les choses normalement, le CC serait bien plus organisé c'est vrai. Heureusement des modérateurs essayent de faire un peu de tri et ranger un peu les posts selon leur sujet, s'ils sont clos, etc. Encore faut-il que personne ne passe par là pour rouvrir un ancien post clos....
Je joins un autre vol organisé par AirBNB:
Il y a une semaine, AirBNB m'a facturé 600 € pour avoir effectué une réservation par erreur que j'ai annulée 2 heures après. Ils appellent cela ces frais. Lorsque j'ai demandé aux hôtes s'ils avaient reçu quelque chose, ils ont répondu que rien n'apparaissait sur leur compte.
Je ne comprends pas ce vol organisé, peut-être que quelqu'un pourrait clarifier ce casino en ligne qui facture 600 € pour quelques clics.
@Florin93bonjour, quelle était le montant total de la réservation ? car si 600% sont les frais de service voyageur d'airbnb, ils doivent correspondre à 14% du montant de la réservation.
l'hébergement que vous aviez choisi avait opté pour quelle politique d'annulation ?
Bonjour,
Ça peut correspondre à quelque chose, le point à noter est le suivant:
-En quoi AirBNB a servi le voyageur et l'hôte pendant quelques clics d'un valeur de 600€ ?
-Comment on peut prélever cette somme dans un délai de 2 heures, malgré une politique d'annulation de 48 heures ?
-Est-il possible d'être opaque en sachant que j'ai communiqué tout de suite avec l'hôte et le support AirBNB concernant cet incident ?
-Imaginez que votre compte est piraté est quelqu'un vous fait reserver plusieurs logements, avec des prélèvements très élevés, comment vous allez interpreter cela ?
-Pourquoi ils n'ont pas instauré un système de prévention afin de bloquer cette activité appelée spam cash retrieval ?
@Florin93en répondant par des questions, ça peut durer encore un bon moment 😉
à aucun moment vous n'avez dû taper les données de votre CB ?
ensuite vous n'avez pas eu un message vous demandant de valider votre paiement ?
et la sécurité de votre banque n'a pas fonctionné non plus ? (validation du paiement via votre smartphone)
je ne comprends pas comment vous avez pu payé à l'insu de votre plein gré en ne faisant que cliquer. Mais bon je n'ai jamais réservé via airbnb et donc je ne connais pas le fonctionnement.
quand il y a remboursement, je pense qu'ilms ont lieu aux dates prévues du voyage mais je n'en suis pas certain