[Sondage] - Quel type de gestes commerciaux faites-vous ?

[Lisa]

Bonjour à tous,

Les gestes commerciaux sont un outil très pratique pour de nombreuses facettes de l’activité d’hôte. Que cela soit pour compenser ces derniers après un souci dans le logement ou suite à une annulation, pour faire preuve de sympathie dans une situation délicate, ou juste faire plaisir, ces gestes sont souvent appréciés des voyageurs. 

Les situations où un geste commercial peut être utile sont nombreuses, mais toutes n’en justifient pas forcément l’utilisation. C’est à chacun de décider quand cela est approprié ou nécessaire, et les opinions à ce sujet sont souvent diverses et variées !

Du coup, je me demande… Quel(s) type(s) de gestes commerciaux faites-vous ? En avez-vous un que vous faites plus que les autres ?

Venez partager votre raisonnement dans les commentaires ci-dessous !

N’hésitez pas à nous en dire plus ci-dessous sur lesquels vous proposez, et dans quel type de situations vous le faites habituellement !

Bonne journée à vous,

Lisa

[Christine2602]

ha ha ha @Lisa 

Je me suis mal exprimée.

Je voulais dire :

J'ai eu très peu de voyageurs airbnbistes mais ils m'ont tous posé des problèmes.

😉

[Lisa]

Ah mince, je suis désolée pour toi alors @Christine2602... 😔

[Delphine348]

Bonjour @Lisa @Christine2602 @Francoise137 @Sabrina722 ,

Comme le dit Sabrina, le geste commercial serait pour compenser un incident survenu pendant le séjour. Je touche du bois, je n'ai pas eu de gros soucis jusqu'à présent.

J'ai cependant fait un remboursement partiel à un groupe qui finalement était moins nombreux que prévu car un couple a appris qu'il avait le Covid le jour de l'arrivée. Ils ont apprécié et l'ont même noté dans le commentaire. Je sais que les groupes se partagent le coût de location donc j'ai remboursé la "part" du couple manquant.

S'il arrivait un gros souci, sans que je puisse y remédier rapidement dans les heures qui suivent, je demanderai l'aide d'Airbnb pour trouver une solution appropriée et rembourser le séjour.

[Lisa]

@Anthony1104, @Aurore128, @Christine2602, @Zoé27, @Boris2, @Maxence4, @Francoise137, @Sabrina722, et @Delphine348.

Bonjour à tous,

Voici les résultats du sondage, vous en pensez quoi ?

Bonne journée,

Lisa

[Delphine348]

Coucou @Lisa ,

Suivant la situation l'ensemble des propositions étaient possibles. je pense que nous avons interprété la question. Dans mon cas, j'ai répondu par rapport à une situation d'incident de location donc plutôt pour une compensation du désagrément alors que le cadeau correspond plutôt à une petite attention pour le séjour.

[Christine2602]

@Delphine348 @Lisa 

Bonjour,

Il n'y avait pas non plus la case "n'en fais pas" 

J'ai donc coché autre.

[Lisa]

Bonjour à vous,

@Delphine348 j'ai voulu laisser cette question assez ouverte pour encourager les discussions à vrai dire !

@Christine2602, je n'y avais pas pensé à vrai dire, j'ajouterai cela la prochaine fois que je fais un sondage de ce type, désolée 😊

Bonne journée,

Lisa

[Stephen-Graham0]

bonjour à tous @Lisa @Delphine348 @Sabrina722 @Anthony1104 @Christine2602 

post très intéressant, je voulais répondre avant et j´ai oublié....

je rejoins complètement Sabrina, dans la différence entre geste commercial et remboursement....

je n´ai encore jamais procédé à un remboursement (et sauf erreur de ma part je ne risque pas de le faire), par contre un geste commercial oui plusieurs fois lorsqu´on a dû effectuer qqs réparations durant le séjour d´un groupe de voyageurs. Pour nous excuser du dérangement (même si on n´y est pour rien), on offre une bouteille de champagne catalan, ou par ex si des clients reviennent je leur laisserai 2-3 boissons fraiches dans le frigo en fonction de leurs goûts.

Comme beaucoup pensent que tt leur est dû, je pense que ces gestes sont à manier avec précaution et discernement.