Une discussion orageuse a eu lieu hier soir entre une jeune femme qui estimait que nous, contributeurs bénévoles, manquions parfois de patience avec les personnes posant sempiternellement les mêmes questions ou ne lisant même pas les réponses qu'on leur faisait.
https://community.withairbnb.com/t5/forums/v3_1/forumtopicpage/board-id/Entraide/thread-id/2789/page...
Voici ce que disait tout d'abord cette forumeuse:
"Comment se fait il qu'une contributrice puisse t'elle parler aussi violement à des internautes ne cherchant justement qu'à profiter des services du site au mieux ...? N'oublions pas que cela génère du chiffre pour Airbnb.
Les réponses données n'était que des "je ne pense pas" et des "je doute que". Est-ce un crime de rechercher une réponse claire et précise...?
Je ne sais pas vous mais tranvaillant en agence avec beaucoup de community manager parler sur ce ton à l'écrit est très limite.
Donc merci de faire passer le message aux contributeurs de ne pas envoyer boulet les internautes lorsque la FAQ ne donne pas de réponse claire et nette. "
"Et malheureusement pour vous meme si ce post date de fevrier 2016 je fais la chasse aux webmasters qui se permettent de juger les gens et d'envoyer paitre les potentiels clients surtout si cela est toalement injustifié comme je viens de vus le démontrer par A + B. C'est mon métier, cela doit être une déformation professionnelle, mais je ne m'en excuse en aucun cas et n'hésite pas a pointer du doigt des contributeurs un peu trop prétentieux quitte à appeler le service lui même s'il le faut. Le respect ca se passe aussi sur le web."
Cette jeune femme nous a pris en fait pour des webmasters, et nous menaçait d'appeler le service Airbnb pour nous taper sur les doigts, nous licencier devait elle penser?
La question est vraiment en fait, un forum pour quoi faire? Qu'attend Airbnb de nous?
Pourquoi recevons nous, encore et toujours sur le forum ces naufragés d'Airbnb? Doit on les ignorer?
Jacqueline
