Annulation après l'arrivée

[Samir72]

Bonjour, 

J'ai deux voyageurs qui ont réservé 10 nuits. Ils ont annulé le lendemain de leur arrivée, donc après une nuit dans l'appartement. Sachant que mes conditions d'annulations sont flexible, est-ce normal que ne reçois rien du tout et que le remboursement au voyageur soit intégral. Dans la rubrique paiements à venir ou paiements terminé rien n'apparaissent à propos de cette réservation et je vois que le remboursement au voyageur est intégrale. 

P.S le voyageur ne m'a signalé aucun problème. 

Je vous remercie d'avance de vos réponses

Cordialement 

[Emiel1 · Accepted solution]

@Samir72 

The nights not spent 24 hours after cancellation are refunded. So at least 1 night, but probably 2 nights should should be paid to you, including the cleaning fee (if any)

https://www.airbnb.com/home/cancellation_policies