Pago de estadia demorada

[Ricardo862]

Buen día compañeros, escribo por razón a que recién recibí mi primer estadía ya son 15 días desde que llegaron, me llego un correo informándome que ya estaba mi dinero, ingrese el método de pago, pero a la fecha no he recibido el pago, entro a la opción de transacciones y me dicen que efectivamente no han pagado pero tampoco dice que esta prevista a futuro el pago o una fecha prevista de pago.

Agradezco me puedan ayudar, muchas gracias.