stornieren

[Manuela76]

Hey Leute,
ich habe eine Frage: und zwar hat eine Dame bei mir eine Buchung angefragt und dann gleich wieder storniert. meine stornierungsbedingungen sind moderat und sie wäre schon übermorgen angereist! Heißt das dass sie trotzdem stornierungsgebühren zahlen muss obwohl ich die Buchung noch gar nicht bestätigt habe?
Das würde ich nämlich nicht wollen!
Liebe grüße,
Manuela

[Andrea9]

@Manuela76

Hallo Manuela,  wenn ich das richtig verstehe, hat sie eine Buchung angefragt und bevor Du akzeptieren (oder ablehnen) konntest, hat sie ihre Meinung geaendert und die Buchungsanfrage rueckgezogen.

Dadurch war es noch keine von Dir angenommene Buchung und sie hat sowieso noch nichts bezahlen muessen.