Buchungen

Level 2
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Hallo , ich mache mir Sorgen !

meine Buchung erscheint nicht bei airbnb. Und der Gastgeber  meldet sich nicht zwecks Schluesseluebergabe und Check in Angaben vor Ort.

Was soll ich tun ?

Gastgeber hiess auch vorher anders.

Bitte um Hilfe . Kennt jemand Gastgeber Aymeric in Grimaud ?

danke

9 Antworten

Betreff: Buchungen

in
Vienna, Austria
Level 10

@Bassel3, habt ihr das Geld überwiesen oder wurde das von airbnb abgebucht und habt ihr den Reiseplan ausgedruckt?  Habt ihr mit airbnb Kontakt aufgenommen? Das klingt fast nach einer Betrugsmasche.

Betreff: Buchungen

in
Munich, Germany
Level 10

Hallo @Bassel3, heißt das, dass du unter Deinem account unter "Reisen" diese Buchung nicht siehst? Wenn die Reise da nicht erscheint, hört sich das nicht gut an! Hast Du direkt über die Airbnb Webside gebucht, ich meine über das Portal direkt? Wenn ja, müsste es o.k. sein, und ich würde dann mit dem Airbnb Kundendienst Kontakt aufnehmen.

Wenn Du aber über Deine direkte E-mail eine Buchungsbestätigung und Zahlungsaufforderung erhalten hast, dann war wahrscheinlich ein Betrüger am Werk. Das wäre echt gemein. Sorry.

 

Es wurden schon häufiger Konten bei Airbnb gehackt. Wann hast Du die Buchung durchgeführt? LG Christa

Betreff: Buchungen

Level 2

oh je , wie erreiche ich den Airbnb kundenkontakt ????

Betreff: Buchungen

in
Munich, Germany
Level 10

@Bassel3, Du musst Dich erst einloggen auf Deinem Account und dann kannst Du die Hilfeseite aufrufen. Viel Glück.

@Monika--Elisabeth0, da haben wir beide uns überschnitten.....

https://www.airbnb.de/help/contact_us#/

LG Christa

Betreff: Buchungen

Level 2

wir haben von airbnb ein confirmation nummer bekommen.

 

Betreff: Buchungen

Level 2

da habe ich schon hingeschrieben aber es ist noch keine antwort gekommen vom hilfe center. gibt es eine direkte email adresse von airbnb ?

 

Wir hatten aber direkt ueber die website gebucht

Betreff: Buchungen

in
Munich, Germany
Level 10

@Bassel3 , wenn Du die Bestätigung von Airbnb hast, passt sicher alles. Versuch es doch einfach telefonisch. LG Christa

  
+49 30 30 80 83 80

Betreff: Buchungen

in
Edingen-Neckarhausen, Germany
Level 10

@Bassel3, also das ganze hört sich schwer nach Betrug an.

 

1. deine Buchung ist ja bestimmt schon vor längerer Zeit erfolgt, dann erhälst du sofort eine Buchungsbestätigung von Airbnb in dasPostfach in deinem Account, hast du diese bekommen. Darin enthalten ist die Adresse der Unterkunft sowie die Telefonnummer des Gastgebers

 

2. Airbnb gibt keine Confirmation Number sondern einen Buchungs Code bestehend aus Buchstaben und Zahlen an.

 

3. Es ändert sich niemals der Name des Inserates oder des Gastgebers, das ist nicht möglich innerhalb eines Accounts.

 

4. du hast außer e-mail Adresse keine weiteren Verifizierungen. Damit allein kann man normal gar nicht bei Airbnb buchen, du musst normal entweder über social media, Ausweis, Video odere Referenzen verifiziert sein um Buchungen bei Airbnb vornehmen zu können.

 

Bist du dir ganz sicher, das du auf der Seite von Airbnb gebucht hast, oder hast du ein Inserat gebucht, bei dem der Vermieter gesagt hat die Buchung läuft über Airbnb, das ist nämlich die gängige Betrugsmasche.

Betreff: Buchung bestätigt und Geld abgebucht - wird unter Reisen aber nicht angezeigt

in
Berlin, Germany
Level 10

Hallo @Bassel3,

 

wenn Du Dir sicher bist, dass Du nicht über einen anderen Account gebucht hast, ruf beim Support an: +41 435084900 oder +493030808380.

 

Beste Grüße,

 

Martin

 

 

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