@Ralf5, @Uwe25 , @Daniele702 wer zu Corona Zeiten noch sofort buchen drin hat bekommt zwangsläufig Probleme, da wegen Corona die Leute extrem kurzfrisitig buchen.
Diese Woche bin ich fast verrückt geworden, JEDEN TAG DIESE WOCHE hatte ich zwischen 2 und 4 Buchungsanfragen für einen sofortigen check-in am gleichen Abend, logischer Weise mit vielen Fragen im Voraus. Wie will man so etwas noch managen wenn dann sofort Buchungen dazwischen funken während man mit den andern Kunden noch kommuniziert.
Seit Corona bringt meiner Meinung nach die sofort buchen Funktion nur Ärger und Nachteile.
Der größte Hammer war eine Kundin die sofort einchecken wollte, und mir mitteilte sie stehe bereits vor der Türe???????????????
Auf die Frage woher sie die Adresse hätte antwortete Sie von Airbnb, was der support vehement bestritt. Die Kundin besteht aber darauf dass sie die Adresse von Airbnb hatte, Interesssanterweise ist die Kundin ebenfalls Gastgeberin, was hier gelaufen ist konnte nicht mal der support nachvollziehen (Allerdings war mit der Buchung einiges im argen; sie hatte eine Buchungsanfrage gesendet welche bei mir nicht ankam, bei ihr aber als angenommen angezeigt wurde, obwohl ich kein sofort buchen aktiviert habe, und die Aufforderung der Bezahlung ist sie mittels paypal nachgekommen. Alle diese Angaben wurden vom support bestätigt.
Obwohl der Gast mehrfach gereist ist und Gäste empfangen hat, hat das System mitten im Buchungvorgang gemeldet, dass das System urplötzlich den Ausweis der Kundin nicht mehr akzeptiert, daher keine Verifizierung der Identität mehr vorliegt, und hat deswegen den Buchungsvorgang abgebrochen. Mithilfe des supports und Gastgeberangebot konnten wir die Buchung ins Reine bringen, die Gästin ist noch die ganze Woche bei mir).
Gleichzeitig versuchte ein anderer Gast aus dem Zug bei mir zu buchen, die Kommunikation lief parallel, ich war echt beschäftigt, und dann passierte etwas was mir auch zum ersten Mal passiert ist. Es kam die Meldung von Airbnb, dass keine Buchungen mehr möglich sind, da zuviele Buchungsanfragen im System sind, leider habe ich nicht sofort reagiert und einen screenshot gemacht. Es war tatsächlich nicht mehr möglich für den Gast bei mir zu buchen obwohl das Zimmer frei war.
Da der Gast nicht das erste Mal da war und ich für diesen Abend wirklich genug hatte, mit den beiden zog sich das über 1,5 Stunden hin, konnten wir uns arrangieren was ich normal nicht machen, aber was blieb uns anderes übrig.