Buchungsanfrage

[Cornelia---Christian0]

Liebe Community,

ein Gast fragte 4 Übernachtungen an. Wir haben diese vorab bestätigt.  Daraufhin teilte der Gast mit, dass er die Summe nicht auf einmal bezahlen kann und fragte nach einer anderen Alternative.  Daraufhin teilten wir mit, ob der Gast eventuell zu einem späteren Zeitpunkt kommen will. Zwischenzeitlich ist die Vorabbestätigung abgelaufen. Dann erhielten wir nochmals eine Buchungsanfrage mit der Mitteilung, dass die Summe bezahlt sei mit einer Karte auf einen anderen Namen und der Gast wollte gleich die Adresse von der Wohnung haben. Das kommt uns etwas komisch vor (der Gast ist neu und hat noch keine Bewertungen). Die Kontaktdaten erhalten die Gäste ja über airbnb. Sollen wir einfach die Buchung nochmals vorab bestätigen oder wie sollen wir uns hier verhalten?

LG

Cornelia und Christian

[Christa0 · Accepted solution]

Hallo @Cornelia---Christian0, Kontaktdaten auf keinen Fall vor der Buchung rausgeben. Wenn der Gast nur eine Anfrage geschickt hat, kannst Du ihm ja die Vorabbestätigung schicken. Wer letztendlich das Geld bei Airbnb bezahlt, wär mir persönlich egal. Du wirst ja von Airbnb bezahlt. Wenn der Gast die Vorabbestätigung akzeptiert, erhältst Du, wie auch der Gast die Buchungsbestätigung. Auf der Buchungsbestätigung erhält er dann auch Deine Kontaktdaten. Wenn irgendwas faul  ist mit dem Gast und er nur Deine Kontaktdaten wollte, wird er die Vorabbestätigung wahrscheinlich nicht akzeptieren. Wenn Gäste das erste Mal bei Airbnb buchen, wissen diese oft auch nicht wie alles abläuft. Viellicht denkt der Gast auch, es ist irgendetwas faul, wenn er noch keine Adresse hat?  Ich denke eigentlich immer erstmal positiv. LG Christa

[Till-and-Jutta0]

@Cornelia---Christian0 Bezahlt hat der Gast, wenn ihr eine Buchungsbestätigung bekommt. Zum gleichen Zeitpunkt bekommt auch der Gast seine Buchungsbestätigung, mit allen Adressdaten.

Habt ihr denn schon eine Buchungsbestätigung bekommen?

[Cornelia---Christian0]

Nein, eine Buchungsbestätigung haben wir noch nicht erhalten. Wir denken, wir werden mal vorab bestätigen und dann abwarten was passiert.

LG

[Florian-and-Theresa0]

@Cornelia---Christian0 Habt ihr denn die Buchungsanfrage schon angenommen? 😉

Bei Airbnb ist es völlig okay, wenn man eine andere Kreditkarte nimmt. Es haben ja nicht alle eine und Paypal geht nur manchmal und bei kleinen Summen. 

[Cornelia---Christian0]

Hi, nein, die Buchungsanfrage haben wir noch nicht angenommen, das machen wir jetzt gleich. Wir halten Euch auf dem Laufenden, ob die Buchung dann wirklich zustande kommt.

LG und vielen Dank für Eure schnelle Hilfe, wenn man mal ratlos ist,

Cornelia und Christian

[Florian-and-Theresa0]

@Cornelia---Christian0 Wenn Du die Buchungsanfrage noch nicht angenommen hast, dann kannst Du auch noch keine Buchungsbestätigung haben, weil ja noch nicht gebucht, sondern nur angefragt wurde. 😉

Falls irgendwas mit der Bezahlung nicht klappen sollte, dann steht da "Warte auf Bezahlung" für 24 Stunden.

[Annabelle---Torsten0]

@Cornelia---Christian0

Und noch eins; wenn jemand kein Geld hat, dann kann er/sie/es eben kein Zimmer mieten.

Du holst dir mehr Probleme an Bord als alles andere, wenn du dich auf irgendwelche dubiosen Deals einlässt.