Hallo @Mag. Arch. STEINBÖCK, @Thore1, @Thomas281, @Claudia2, @Sybille-and-Harry0:
Leider, leider ist das ein generelles Problem bei AirBnB.
Ich bin normalerweise im Spanischen Forum unterwegs und wir bekommen solche Berichte fast täglich uns aus ganz Mittel/Súdamerika uns Spanien. IN den meisten Ländern sind Meldescheine nicht erforderlich und üblich. Die Unterstützung von AirBnB ist auch bei eingehaltener Meldefrist, Dokumentation, Polizeibericht, Sicherheitsrücklage etc. inexistent!
Das ist AirBnB natürlich solange egal, wie der Zulauf grösser ist als AirBnB Personal und Infrastruktur aufbaut. Alleine, dass die Kontakttelefonnummern nicht in allen Ländern vorhanden sind und dort wo sie existieren, gibt es normalerweise keine Call-Center sondern man wird weltweit weitergeleitet.... nach ca. EINER STUNDE WARTEZEIT, wenn überhaupt.
Ich habe zum Glück beim Mailsupport bisher Glückgehabt, aber ein "Flaggen" von problematischen Teilnehmern oder Anzeigen mit illegalem Inhalt werden nach meiner Information völlig ignoriert.
Man sollte in solchen Fällen ÜBERHAUPT NICHT auf AirBnB zählen, zumindest ist mir nicht ein Fall aus meinem Forum bekannt, bei dem es geklappt hätte.
Meine private Vorsorge:
- Keine Sofortbuchung !!!
- Umfangreiche Kommunikation mit Gast VOR Reservierungsannahme
- Passkopie bei Check-In
- Bereits in den Fotos der Anzeige, Hinweis auf CCTV-Kamerasystem
- Persönlicher Check-In und Check-Out
- Sicherheitseinbehalt per System
- Keine Wertobjekte (materiell oder ideell), das teuerste ist der Flachbildschirm
Es ist Zeit, dass AirBnB erwachsen wird!
Gruss
Michael
Saludos
Michael