Falscher Preis erscheint

[Katharina---Erich0]

Liebe Comunity,

ich bin neu bei airbnb, wohne wunderschön über Locarno mit Blick auf den See und biete ein Ferienstudio mit Garten an. Nun habe alles schön mit saisonalen Preisen ausgeschrieben. Der eingegebene Basispreis, der zur Zeit auch gilt ist CHF 79, später im Sommer sind es dann CHF 99. Nun erscheint aber, wenn man das Angebot sucht, immer ein Preis von CHF 96, was immer ich für die saisonalen Preise eingebe, sogar wenn ich fürs ganze Jahr CHF 79 eingebe. Kann mir da jemand helfen, wie dieser Preis, der beim Foto erscheint, entsteht. Wenn man dann buchen geht kommt schon der richtige Saisonpreis.

Vielen Dank im voraus,

Erich

[Florian-and-Theresa0]

@Katharina---Erich0 Habt ihr auf eurer Seite auch sicher Franken eingestellt? Bei mir werden nämlich 76 € angezeigt und 80 CHF.

[Katharina---Erich0]

Danke Florian und Theresa für die Rückmeldung,

Ja, es sind CHF (Franken) eingestellt, komischerweise werden nicht bei allen Besuchern des Angebots die gleichen Preise angezeigt, bei mir erscheint immer noch CHF 96. ..

Liebe Grüsse,

Erich

[Till-and-Jutta0]

Also ich sehe (wenn ich CHF einstelle): 80 CHF im Inserat, und im Kalender 79 CHF (das ist der übliche Rundungsfehler), und ab 22.4.16 89 CHF.

[Thomas69]

Ich habe ein ähnliches Problem. Habe den Preis in CHF für 399 eingegeben (und sonst keine weiteren Preiseinstellungen gemacht) und beim Suchen erscheint CHF 449 und beim Buchen sogar CHF 413!? Weshalb sehe ich den von mir eingegebenen Preis?

[Till-and-Jutta0]

Ich sehe sogar 499 CHF! Da würde ich nochmal alle Einstellungen kontrollieren, und dann ggf. den Support kontakten.

[Till-and-Jutta0]

Liebe @Katharina---Erich0 und @Thomas69: Berichtet doch der Gemeinschaft bitte, wie es weitergegangen ist. Dann verlieren wir die Freude am gegenseitigen Helfen nicht so schnell.

[Thomas69]

Ich gebe sehr gern ein Update. Ich hatte bisher mit 4 verschiedenen Support-Angestellten Kontakt. Die letzte Antwort von heute lautet:

"Thank you for taking my phone call it was a pleasure speaking with you. As discussed on our call I looked into this issue for you and it appears to be a technical issue with our site, I am very sorry you had to experience this, I have reported it to our product specialists and engineers for further review. 

While I can not give an exact time frame on when the issue will be resolved please note we are now aware of the problem and are working to resolve it. If there is anything else please feel free to get in touch. "

Hoffentlich findet Airbnb den Bug...

[Till-and-Jutta0]

Danke @Thomas69! Eine herrliches amerikanisches Drumrumgerede, wert in meine Textbausteinsammlung aufgenommen zu werden; kann man immer gebrauchen.

[Till-and-Jutta0]

Nicht zum Trost: Auch bei uns erscheint als Preis jetzt 28 € anstatt 38 €. Ich wollte eigentlich nicht als Billigheimer dastehen.

[Till-and-Jutta0]

@Katharina---Erich0 und @Thomas69: Nachdem bei uns die letzten Tage auch ein falscher Preis angezeigt wurde, stimmt er jetzt wieder.

Gebt uns bitte eine Rückmeldung, wie es bei euch jetzt aussieht. Danke!

[Katharina---Erich0]

Hallo Till und Jutta,

unterdessen stimmt der Preis glaub bei uns, aber es hat Wochen gedauert, bis der richtige Preis erschienen ist und ganz sicher kann man trotzdem nicht sein, weil ich festegestellt habe, dass wenn ich mein eigenes Angebot aufrufe ein anderer Preis erschienen war als wenn jemand anderes das Angebot aufrief. Das Problem bei uns war nur der im Foto angezeigte Preis, wenn die Leute dann buchten, erschien ihnen schon der von uns angegebene Preis... Da scheint noch einiges im Argen...

[Ferdinand5]

Du kannst machen was du willst, innerhalb von 1-3 Tagen erscheint ein Preis den du nicht eingestellt hast ohne Vorwarnung, deine Mindestbuchungsdauer wird verstellt, etc. Ich laboriere schon lange an diesen Problemen, die sich einfach erklären lassen: die software ist so schlecht, ist für die Leute von airbnb so schwer zu korrigieren, dass es ihnen nicht gelingt, das Problem in den Griff zu bekommen. Wenn du dann eine Buchung stornieren musst, wirst du gesperrt während dieses Zeitraumes. Mir gelang es erst nach langen Interventionen die Leute vom response team zu erreichen, damit sie die Sperren aufheben aber leider sind sie nicht in der Lage oder wollen sie dieses Problem nicht beheben, denn es vergingen keine 14 Tage und das Theater mit falschen Preisen fängt bei mir schon wieder an.

[Thomas69]

Mehr als eine Woche und noch immer keine Antwort von Airbnb. Zuerst meldeten sich drei Supporter gleichzeitig und wollten helfen - super chaotisch - und jetzt absolute Funkstille! Seltsamer Support 😞