Allen die mir Tipps gegeben haben - 1.000 Dank. Der Support - ohne Eure Hilfe hätte ich ihn wohl nie gefunden - hat sich am Tag darauf telefonisch gemeldet: Sehr freundlicher Mensch! Er hat mir Folgendes erklärt: Die Einigungssummer per Mediationscenter hat mich per Mail quasi parallel zum Storno erreicht. In dem Fall gelten die "offiziellen Stornobedingungen" und deshalb konnte ich das Mediationsangebot nicht mehr annehmen. (Leider gibt es keine Meldung warum, sondern der Button "Geld senden" funktioniert einfach nicht. Das Geld wird dann auch nicht zurückgebucht, sondern bei Airbnb mit kommenden Buchungen verrechnet. Deshalb konnte ich auf meinem Konto auch keine Abbuchung sehen. Was mich abe besonders umgetrieben hat war die Tatsache, dass der Stornopreis auf Basis des reduzierten Preises "ab 7 Tage" berrechnet wurde, obwohl der Gast ja nach bereits 2 Tagen ausgezogen ist. Mir wurde erklärt: Man darf in dem Fall kein Storno annehmen, sondern muss eine "Änderung" an den Gast senden. Nachteil ist dann: Er kann eine negative Bewertung schreiben. Vorteil: Wenn er die Änderung nicht annimmt, läuft die Buchung so lange weiter. Wenn er die Änderung annimmt, wird der normale Tagespreis berechnet, sofern er die Rabattzone nicht erreicht hat. Der Support war also für die Erklärung hilfreich, konnte aber den Vorgang - Storno vs. Mediationsangebot nicht rückgängig machen. Bedeutet: Der Gast hat am Ende für 2 Tage nur den rabattierten Tagespreis ab 7 Tage bezahlt. So far - falls noch mal jemand fragt! Liebe Grüsse
