Hallo liebe Leute,
ich bin noch recht neu hier und habe eine Frage bezüglich eines Gastes und wie ich mich verhalten soll.
Es geht um folgendes:
Unser Gastzimmer wurde fü knapp 2 Wochen gebucht, die Kommunikation im Vorfeld war eigentlich ohne Probleme, allerdings stellte sich wenige Tage vor Ankunft heraus, dass nicht für sich gebucht wurde, sondern für die bereits etwas betagte Mutter. Meine Bedenken, ob wir die richtige Unterkunft sind, wir sind eine WG, im Zimmer steht ein Hochbett usw, wurden aber negiert, wäre kein Problem.
Nun kam die ältere Dame in Begleitung ihres Sohnes an, da begannen schon die ersten Schwierigkeiten. Sie versteht kein Wort deusch oder englisch. Da konnte aber ihr Sohn noch übersetzen. Das Hochbett fand sie unmöglich, worauf ich also umräumte und die Klapp-Couch her richtete. Es kam noch der Wunsch, ob ich denn nicht noch zusätzlich die Matratze vom Hochbett auf die Couch legen kann, den habe ich aber noch abwenden können, wir haben kein Problem mit Fußbodenkälte, ganz im Gegenteil.
Samstagabend um 23.00 Uhr räume ich auch ungern mal eben ein Zimmer um.
Am nächsten Morgen echauffierte sich die Dame mit Händen und Füßen über einen Aschebecher in der Küche, in der Sitzecke wohlgemerkt, nicht im Küchenbereich. Gut, also leeren und säubern wir den Aschebecher und lüften am besten sofort, wenn wir in unserer Wohnung rauchen, ist kein Problem. Steht zwar in der Beschreibung und den Hausregeln, aber man nimmt ja Rücksicht.
Gestern sprach uns ihr Sohn noch einmal daruf an, ob wir denn das Rauchen nicht einschränken oder am Fenster rauchen können, sie würde Rauch nicht vertragen. Ich habe nochmal darauf hingewiesen, dass ersichtlich war, bei uns wird geraucht.
Wir Bewohner haben recht unterschiedliche Arbeitszeiten, manchmal kommt einer erst 22.00 Uhr heim, so auch gestern. Wir haben dann also bis etwa 23.00 Uhr gemeinsam in der Küche gesessen und uns unterhalten. Es gibt tatsächliche noch Leute, die das tun.
Obwohl ihr Zimmer am anderen Ende liegt, wir haben wirklich keine kleine Wohnung und uns nicht ins Wohnzimmer gesetzt, das neben ihrem Zimmer liegt, fühlte sie sich dadurch recht offensichtlich gestört, was sie uns mit lautem Schließen ihrer Tür, die eigentlich bereits geschlossen war, demonstrierte.
Meine Frage nun:
Verstehe ich es falsch oder ist das Prinzip AIRBNB, das jemand bei mir zu Gast ist, sich also auch an die Gepflogenheiten der Wohnung anpassen sollte? Wenn jemand nicht vorher lesen kann, in welche Art Quartier er sich einbucht, sondern nur den Preis sieht und eine günstige Unterkunft sucht, ist das meine Schuld?
Die Dame ist nun noch mehr als eine Woche hier und ich muss mich in meinem eigenen Zuhause über die Maßen einschränken, um sie nicht zu stören. Sie ist ja auch nicht nur ein paar Stunden da, sondern fast den ganzen Tag, weil ihre Angehörigen vermutlich arbeiten sind und sie erst am Nachmittag für ein paar Stunden abholen.
Gibt es eine Möglichkeit, die Sache zu beenden oder muss ich da jetzt durch?
Ich bin mir auch nicht ganz sicher, ob es Sinn und Zweck ist, dass jemand für andere eine Buchung macht. Schließlich hat eine verifizierte Buchung einen Grund, weil ich vorher schauen kann, wer da als Gast kommt und etwaige Bedenken vorher ansprechen kann.
Sorry für den etwas langen Text, ich wollte die Sache etwas ausführlicher schildern.
Liebe Grüße
