Ich brauche dringend Hilfe für eine Stornierung/Änderung

[Beate28]

Hallo zusammen,

ich war gerade vom 4.1.-13.1.2017 bei einer gebuchten Unterkunft auf den Bahamas, die ich für den 12.-28.2.2017 noch einmal gebucht hatte. Leider entspricht die Unterkunft nicht dem erwarteten Standard, es war sehr schmutzig da. Um die Gefühle der Gastgeber nicht zu verletzen, habe ich das aber nicht gesagt. Ich bin aber 6 Tage vorher abgereist und habe auch sofort eine Erstattung von Airbnb bekommen. Jetzt habe ich eine Änderungsanfrage an die Gastgeber geschickt und darum gebeten, die Unterkunft nur vom 13.-18.2.2017 zu nutzen. Ich wollte nicht komplett stornieren weil sie wirklich sehr nett sind, leider aber auch total verpeilt. Sonst habe ich immer sofort eine Antwort bekommen, jetzt warte ich schon 3 Tage. Ich habe auch schon eine zweite email geschickt. Kann ich die Buchung auch komplett stornieren?

Vielen Dank für eure Hilfe, ich bin ganz neu hier.

Liebe Grüße, Beate

[Till-and-Jutta0 · Accepted solution]

Hallo @Beate28, das tut mir leid, dass du Ärger hattest. Im Problemfall solltest du IMMER

1) die Probleme im Airbnb-Nachrichtenverlauf festhalten

2) den Support einschalten.

Wie genau können wir dir helfen (hier ist kein Support, sondern eine Selbsthilfegemeinschaft)?

Zum Stornieren siehe die Storno-FAQs (Link in meine Signatur).