Im voraus bestätigt, kann nicht stornieren

[Benjamin205]

Mein Gast aus den USA hat heute angefragt und ich hab ihm im voraus bestätigt. Nun hat er mir geschrieben dass er nicht kommt. Und er sagt er kann nicht stornieren. Er ist aber auch nicht in meinem Kalender geblockt. Im Chat hat er aber den status im voraus bestätigt. Hilfe was tun?

[*Titel bearbeitet]

[Anja236 · Accepted solution]

@Benjamin205

Du musst nichts weiter tun. Du hast ihm eine "Vorabbestätigung" geschickt. Der Gast hätte nun 24 Stunden Zeit die Buchung fix zu machen. Tut er das nicht, läuft diese Bestätigung nach 24 Stunden aus - niemand hat irgendwelche Nachteile und niemand muss stornieren. Andere Gäste können diesen zeitraum weiter bei dir buchen.

[Dimitri0]

Hi @Benjamin205 und willkommen im Community Center. Ich habe aus deinem Beitrag ein neues Thema erstellt, damit dir besser geholfen werden kann.

Schau dir mal @Anja236s Antwort an 😉 - Wir freuen uns auf eine Rückmeldung.

Lg