Hallo liebe Community,
4 Gäste, die mit ihren kleinen Kindern in meiner Wohnung waren, wurden darauf hingewiesen, dass die Wohnung nicht wirklich für Kinder gemacht ist und dass sie sehr aufpassen müssen, dass nichts runterfällt und Wasser auf den Holzkörpern im Bad sofort wegwischen müssen. Ich kam zurück und im Gästebad stand das Wasser, Furnier total aufgequollen. Im Wohnzimmer und Gästezimmer 6 (!) frische, tiefe Einschnitte im Parkett. Ich hätte heulen können.
Nun habe ich Geld vom Mieter angefordert.
Meine Fragen:
-was muss ich noch tun? (ausser nie wieder an Familien mit Kleinkindern vermieten)
-bisher habe ich ihn nicht bewertet. Er hat auch meine Hausordnung komplett ignoriert, war aber freundlich in der Kommunikation. Nun habe ich Sorge, dass er mich wegen der Geldrückforderung mit einer schlechten Bewertung "abstrafen" kann - würde diese denn überhaupt publiziert? Sicher wird er nicht happy sein. Aber: es ist mein erstes negatives Erlebnis mit einem Gast und es wird mich 1000e kosten...
-ich habe immerhin 500CHF Kaution eingestellt (ich werde sie erhöhen) - erhalte ich diese zumindest auf jeden Fall?
Besten Dank für Euer Antwort. Ach wie schade, bisher machte Airbnb Spass und es waren nur gute Erlebnisse.
Danke Euch!