Ein Gast hat mir den Wasserhahn bei seinem Aufenthalt beschädigt und mir das vor seinem check out auch nicht mitgeteilt. Als ich in die Wohnung kam, um diese für die Folgebuchung fertig zu machen, hätte ich den Schaden entdeckt. Da ich die Wohnung nicht ohne funktionierenden Wasserhahn vermieten kann, kam ein Installateur und reparierte die Armatur. Die Kosten habe ich danach über Airbnb vom Gast eingefordert. Dieser hat aber nicht gezahlt und seither steht nur wird von Airbnb geprüft. Das wär vor fast 4 Wochen und ich habe noch nicht einmal ein E-Mail mit einer Rückmeldung seitens Airbnb erhalten. Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit dem Mediationcenter gemacht und kann mir sagen ob und wann ich mit einer Rückerstattung rechnen kann!? Möchte nicht auf den Kosten sitzen bleiben !
Danke und liebe Grüße
