Hallo,
ich habe eine Frage zu einer Reservierung.
Nach Vorbestätigung hat der Gast die Reservierung bestätigt und ich habe auch eine Mail erhalten, dass die Reservierung bestätigt ist. Und auch der Gast hat bestätigt, dass er eine Mail erhalten, dass die Buchung bestätigt ist.
Wenn ich jedoch jetzt auf den Nachrichtenverlauf mit dem Gast gehe, ist der Status weiterhin als "Anfrage" angezeigt und auch im Kalender sind die Daten nicht blockiert? Und die Buchung ist nicht bei meinen Buchungen verzeichnet?
Hatte jemand schon mal so einen Fall? Würde mich freuen, wenn mir jemand sagen könnte, wie ich jetzt vorgehen muss. Wenn ich jetzt die Anfrage erneut bestätige, besteht dann die Gefahr, dass dem Gast zweimal Geld abgebucht wird?
Vielen Dank im Vorraus für jegliche Hilfe,
Marina
