Sanktion/Stornierung

[Markus38]

Hey liebe Community,

aufgrund eines Unfalls und eines daraus entstehenden OP-Termins musste ich meinen Gästen 1 Monat vor Ankunft stornieren.

Ich klickte bei der Stornierung auch an, dass es sich um "besondere Umstände" handelt.

Es wurde darauf hingewiesen, dass man diese Umstände nachweisen sollte, allerdings wurde ich weiter nicht mehr aufgefordert den Nachweis einzureichen.

Jetzt ist mein Kalender gesperrt für alle weiteren Termine.

Wie kann ich das Problem lösen?

Vielen Dank

[Till-and-Jutta0]

Lieber @Markus38, direkt bei der Meldung müsste ein Dialog gewesen sein, wo du die Belege hättest hochladen können. Jetzt kann dir wahrscheinlich nur noch der Kontakt mit dem Support (siehe FAQs) helfen.

[Markus38]

danke für die schnelle Antwort.

woher weiss ich denn wie lange ich gesperrt bin

LG