Service Gebühr bei Stornierung vom Gast

[Martina-and-Alexander0]

Liebe Community,

hier meine Frage : Ein Gast hat seine Buchung storniert. Meine Stornierungsbedingungen sind auf Streng eingestellt.

Das heißt er bekommt 50% des Betrags zurückerstattet.

Ich möchte dem Gast seinen vollen Betrag zurückerstatten, da der Termin erst in 3 Monaten ist, ich also genug Buchungsanfragen für diesen Zeitraum bekommen kann.

Wenn ich jetzt den vom Gast geforderten Gesamtbetrag anweisen möchte, stellt mir Airbnb trotzdem die Servicegebühr von den 50% (die ich einbehalten könnte) in Rechnung?

Um eine Antwort wäre ich sehr dankbar, damit ich den Gast nicht zu lange warten lasse.

Im Voraus vielen Dank.

Martina

[Till-and-Jutta0]

Ich glaube nicht.

[Martina-and-Alexander0]

Gerne hätte ich eine verläßliche Antwort.

An wen kann ich mich wenden um eine korrekte Antwort zu erhalten?

[Till-and-Jutta0]

Die wirst du hier nicht bekommen, denn hier findest du keine Airbnb-Mitarbeiter.