Hallo Community.
Folgender Fall:
Vor 2,5 Monaten buchte ein Gast aus Spanien eines unserer Apartments. Bei uns gelten strenge Stornierungsbedingungen. Heute erhielt ich von einem Vermittler von Airbnb eine Nachricht, in der ich Seitens des Gastes darum gebeten werde ihm die 50%, welche wir normalerweise einbehalten würden, ebenfalls zu erstatten. Der Reiseantritt des Gastes wäre in drei Wochen. Da ich nicht sicher sein kann, ob ich das Apartment, welches die ganzen vergangenen 2,5 Monate für den Gast für den gebuchten Zeitraum blockiert war, anderweitig vergeben kann möchte ich selbstverständlich zumindest die 50% verbuchen können um keinen Komplettausfall zu haben. Was ja auch der Sinn und Zweck dieser strengen Stornierungsbedingungen ist...
Nun wüsste ich gerne, ob der Gast dadurch die Möglichkeit hätte uns zu bewerten, trotz eines Nichtantretens seiner Reise. Was ja an sich unlogisch wäre, weil diese Stornierungsbedingungen dann ja jeglichen Sinn verlieren würden, aber sicher ist sicher...
Hat hier wer Erfahrungen diesbezüglich?