Stornierung durch Gast. Systemfehler ?

[Jan-Francis0]

Hallo.

Leider haben 2 Gäste nach der Buchung storniert. 3 Gäste haben ihre Buchungen nicht bestätigt. Jetzt habe ich 5 Fälle die bei mir im Profil mit " Canceled by host " ausgewiesen sind. Muss es nicht als " Canceled by guest " erscheinen ? Das ist falsch und führt sicher zu schlechter Bewertung. Wie kann ich Airbnb erreichen um es zu korrigieren ?

Danke für Hilfe in Voraus. 

Jan

[Jeff158 · Accepted solution]

Hallo @Jan-Francis0
Sie wurden von Ihren Gästen dazu aufgefordert, die Buchung zu stornieren, wenn der Gast Ihnen eine Stornierungsanfrage sendet. Wenn Sie auf "Reservierung stornieren" klicken, wird die Buchung storniert. Sie müssen auf "Reservierung reservieren" klicken und der Gast muss dann stornieren.
Dieser Beitrag erklärt ein wenig besser

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