Stornierung

[Maria743]

Ein Gast hat storniert, nachdem er bereits eine Nacht in dem Zimmer geschlafen hat. Dann müsste er doch trotzdem den vollen Preis bezahlen oder nicht?

[Inge0 · Accepted solution]

Liebe @Maria743,

Willkommen in der Community!

Das kommt auf Deine Stornierungsbedingungen an, wenn Du flexibel hast, dann kann der Gast Stornieren.

Was das in Deinem Fall konkret bedeutet, kannst Du hier nachlesen:

https://www.airbnb.de/home/cancellation_policies

Wenn Du zukünftig sicher sein möchtest, daß Deine Buchung nicht abgebrochen werden kann, solltest Du andere Stornierungsbedingungen einstellen.

Herzliche Grüße

[Monika--Elisabeth0]

@Maria743, @Inge hat dich schon auf die Stornierungsbedingungen hingewiesen. Du solltest das ändern und storniere NIE selber, wenn der Gast den Aufenthalt abbricht. Er muss stornieren. Auch bei strengen Stornierungsbedingungen kann natürlich ein Gast die Reise vorzeitig beenden. Nur - dann bekommt er nichts zurück.

Bei den jetzigen Bedingungen fällst du leider um die restlichen Übernachtungskosten um und da du vermutlich so schnell keine neue Buchung bekommst, bist du diejenige die da draufzahlt.

Schau dir auch alle anderen Richtlinien von airbnb einmal genau an, da kann es noch andere unerfreuliche Überraschungen geben, wenn du nicht informiert bist wie was läuft.