Ich hatte eine Gästegruppe, die in Text und Sternen sehr gute Bewertungen gegeben haben. Bei der obersten Gesamtbewertung hatten sie aber aus Versehen nur einen Stern gedrückt.
Sie konnten dies selbst nicht mehr sehen - waren aber sicher, 5 Sterne gedrückt zu haben.
Bei mir ist nur ein Stern sichtbar. Die Gäste versuchten, dies bei Airbnb zu klären. Dies war jedoch im Nachhinein nicht möglich. Ich habe einen Kommentar dazu an Airbnb geschickt, da meine Durchschnittsbewertung dadurch natürlich stark in den Keller ging. Leider hat dieser Hinweis nicht dazu geführt, dass die Bewertung gestrichen wurde. Ich bekam noch nicht einmal eine Antwort auf meinen Hinweis.
Wie ist Eure Erfahrung mit der direkten Kommunikation mit Airbnb. An wen kann ich mich wenden in solchen Fällen?
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