Ich hatte gester mehrfach mit dem Support telefoniert, jeweils die wie Airbnb auch, die Gespräche elektronisch aufgezeichnet und auch entsprechend den Support vorüber darüber informiert.
Beim ersten (1.) Gespräch wurde mir unmissverständlich mitgeteilt.
( die Mitarbeiterin wusste nicht ganz sicher Bescheid und hat sich bei den Punkten mit dem Support Team abgeglichen )
- ) Es geht Airbnb nur um den Abgleich von Bild und Name.
- ) Mindestens diese Elemente dürfen nicht verdeckt sein.
NACH diesem ersten Gespräch habe ich versucht den Ausweis mit der Airbnb App zu erfassen.
Dabei habe ich die Nummer und sowohl auf Vorder-, wie auch auf Rückseite, jeweils abgedeckt.
Ergebnis: Interessanerweise blockiert dann die App beim "Scannen" der Rückseite... dies deutet klar auf eine ***Texterkennung*** hin, bei welcher die ***Nummer eingelesen*** wird.
( Das System speichert also die Nummer nicht nur quasi als Nebenprodukt bildlich, sondern eben auch als Text, also technisch ein separates Datenbankfeld. )
BEIM zweiten (2.) Gespräch wurde mir unmissverständlich mitgeteilt.
( die Mitarbeiterin wusste nicht ganz sicher Bescheid und hat sich bei den Punkten mit dem Support Team abgeglichen )
- ) Keine Ahnung, warum die App die Rückseite nicht einlesen kann.
Wie ich abgedeckt hätte und ob ich ev. zu grosse Bereiche abgedeckt hätte.
DIch könne aber im Browser die Karte fotografieren, oder hochladen.
- ) Ausweis per E-Mail senden.
Sendung, resp. Entgegennahme der Ausweis-Fotokopie als Bilddatei per E-Mail ist auf keinen Fall möglich, egal ob geschwärzt oder nicht. Das hätte man noch nie gemacht, resp. sie hätten noch nie davon gehört, würde ja auch technisch nicht gehen, und war interessiert wo ich davon gelesen hatte.
- ) Bereiche Abdecken.
Die Schwärzung der Nummer auf dem Ausweis Dokument würde akzeptiert - allerdings müsse es sauber abgedeckt sein.
- ) Bild, Name und die UNTERSCHRTIFT des Ausweises müsse auf jeden Fall jedoch sichtbar sein.
- ) Es geht Airbnb nur im die eindeutige Identifikation des Kunden.
- ) Man möchte nur den Namen und das Bild verifizieren.
NACH diesem zweiten Gespräch habe ich den Ausweis noch knapper abgedeckt, selber gut lesbar abfotografiert und den Ausweis im Browser hochgeladen. Nummern jeweils wieder abgedeckt - aber nur noch die letzten 3 Ziffern.
Ergebnis:
- Der Browser verlangt zusätzlich noch ein Bild von der Kamera vom Gesicht. Warum wird nicht richtig erklärt, wurde zuvor ja auch nicht erklärt. Vermutlic möchte man hier eine zusätzliche "Sicherheit" einbinden, um sicherzugehen, dass der Ausweis nicht von sonst jemandem hochgeladen wurde.
- Der Ausweis wird abgelehnt mit Begründung / Meldung, der Ausweis sei zu wenig lesbar (Das ist eine Falschaussage).
BEIM ditten (3.) Gespräch wurde mir unmissverständlich mitgeteilt.
( die Mitarbeiterin wusste nicht ganz sicher Bescheid und hat sich bei den Punkten mit dem Support Team abgeglichen )
- ) Sie weiss es nicht, warum es nicht geht, nimmt Rücksprache im Team.
- ) Es sind doch ALLE Elemente des Ausweises erforderlich.
( vermutlich erzingt dies der Dienstleistungspartner, denkbar wäre auch, dass dieser Dienstleister, resp. dessen Plugin in der Mobile App nicht flexibel genug ist, dass Airbnb sagen könnte, welchen Teil der Identifikation sie wirklich benötigen. )
- ) Man wolle mir eine E-Mail senden und um mich bitten Ihnen die Quelle zu senden, wo das mit geschwärzter Nummer vom @Julia93 stehen würde.
Würde mich nicht erstaunen, wenn der Blog hier (bald) zensiert würde.