Verzicht auf Storno

[Hans-Georg0]

Hallo,

mein Gast ist krank und kann von Schweden nicht nach Deutschland kommen. Ich habe zwar Moderat eingestellt aber ich möchte auf den Storno verzichten. Wie kann ich das machen?

[Florian-and-Theresa0 · Accepted solution]

@Hans-Georg0 Dein Gast sollte die Buchung am besten selbst stornieren. Dann kann Dein Gast bei Airbnb "mildernde Umstände" beantragen und dann wird ihm automatisch auch die Servicegebühr zurückerstattet.

Ansonsten kannst Du ihm übers Mediationscenter den entsprechenden Betrag zurückerstatten.