Danke für die schnelle Antwort!
Tja - tolles Hilfecenter. Ist ja nicht so, dass ich dort nicht schon gefühlt 100 mal gewesen wäre. Nur - es hilft mir nicht, den Gastgeber zu kontaktieren. Die Stornierung muss über das Airbnb System gehen und das funktioniert nicht. Also wähle ich "Mein Gastgeber konnte meine Frage nicht beantworten". Dort geht es weiter - es geht um "Eine Buchung" - meine einzige - und um "Ändern und stornieren" - weil - "meine Pläne sich geändert haben". Und "Buchung stornieren" führt mich genau zu der Seite zurück, die nicht funktioniert.
Wenn man "Feedback hinterlässt" - bekommt man dann auch schön angezeigt, dass man auf diesem Weg keinen Support bekommt.
D.h. es gibt zwar eine Seite, die "Contact us" heißt - die macht aber nicht das, was sie soll - ein Ticket erstellen, welches sich eine Person durchliest und darauf antwortet. Es gibt keine Möglichkeit zu eskalieren. In der Vergangenheit gab es anscheinend schon mal die Möglichkeit (ist hier irgendwo im Forum beschrieben) aber das funktioniert halt nicht. Und für 134 EUR hoste ich ein ganzes Jahr lang eine Forums-Seite.
Ich habe eine Rechnung von einer Firma erhalten - und ich erwarte da Support von Mitarbeitern der Firma - nicht von Freelancern (Sorry - nicht gegen euch).
Ist halt immer noch - im günstigsten Fall - unprofessionell in meinen Augen!
