gast nicht eingecheckt......was nun ?

[Sol25]

Mein gast sollte am samstag 13.mai kommen 10uhr einchecken,

am morgen bescheid bekommen, gast kommt nicht wegen krankheit...

gast sagt er konnte nicht sornieren, wie verhalte ich mich nun richtig.? mein kalender ist für 10 tage belegt.

geld ist raus an mich, stornierungs bedingungen streng.es wäre meine 3ten vermietung gewesen, ich bin neu bei airbnb

[Andrea1 · Accepted solution]

@Sol25: dein Gast MUSS stornieren können! Schreib ihm, dass, solange er es nicht tut, das Geld von airbnb an dich ausgezahlt wird.

Storniere unter gar keinen Umständen selbst, sonst hast du nämlich üble Sanktionen von airbnb am Hals!

PS: Da du strenge Stornierungbedingungen hast, bekommt der Gast auch im Fall der Stornierung nichts mehr zurück. Sag ihm aber, dass er trotzdem stornieren soll, dann kannst du ihm - falls du in den 10 Tagen unerwartet noch eine Buchung reinbekommst - wenigstens diesen Differenzbetrag freiwillig über das Mediationscenter erstatten.

[Sol25]

mein gast sitzt bei ihren mann im krankenhaus.....

das ist auch der grund warum sie nicht kamen ...

ich habe nun die buchung geändert auf 2 tage, nicht wie vorher 10 tage .....

das geld ist nun denke ich wohl schon an mich raus .....

muss ich es ihr erstatten oder wie läuft das nun

[Till-and-Jutta0]

@Sol25, dein Gast kann auch mildernde Umstände geltend machen wegen Krankheit (nicht bloß Schnupfen, sondern was Ernsthaftes). Aber da muss ER sich durchbeißen, nicht du. Du kannst ihm ja den Link schicken.