stornierung

[Mira7]

Liebe airbnb leute
Vor kurzen hatte ich von einem gast har keine wieklich anfrage erhalten, sondern gerade eine buchung und diese musste ich dann stornieren. Warum dies? Letztes mal konnte ich ich sagen obs mir dann geht oder nicht mit dem datum. Weias da jemand was? Vielen dank für eure bemühungen!

[Andrea1]

@Mira7: du hast hier im CC, also in der "Selbsthilfegruppe" der Gastgeber geschrieben. Da du keine Sofortbuchung eingestellt hast, verstehe ich auch nicht, warum eine Buchung ohne dass du den Annehmen-Button drückst zustande kommt. Hier müsstest du dich wohl an den Support wenden. Kontaktmöglichkeiten findest du, wenn du hier auf FAQ klickst.

[Annette34]

Genau das Problem habe ich soeben: Angeblich wurde bereits bezahlt; der Betrag war für eine Person berechnet, angemeldet sind aber zwei. Ausserdem kann ich nichts über. Die Person erfahren, was für ein privates Umfeld nicht geht.

[Florian-and-Theresa0]

@Annette34 und @Mira7 Was steht denn unter "Meine Buchungen"? Und habt ihr eine Buchungsbestätigung bekommen?

[Annette34]

Der Interessent meldet mir die Bezahlung via paypal- eine entsprechende Besttigung über airbnb liegt nicht vor. Kann ich dann diese Aussage übergehen?

[Andrea1]

@Annette34: eine Buchung bei airbnb ist erst dann fix, wenn du eine Buchungsbestätigung von airbnb bekommen hast. In diesem Moment ist sichergestellt, dass der Gast an airbnb gezahlt hat und airbnb wird dir das Geld innerhalb von 1-2 Tagen nach Anreise des Gastes auszahlen. Daher solltest du in deinem Dashboard mal schauen, ob du eine Buchungsbestätigung von airbnb bekommen hast, wie @Florian-and-Theresa0 schon geschrieben hat.