Ich vermiete seit Anfang 2018 über Airbnb. Lange Zeit war ich als Super-Host eingestuft. Nun häuft es sich jedoch, dass einzelne "Gäste" 1.) unsinnige Bewertungen abgeben, was hier schon mehrfach kritisiert wurde und Airbnb angeblich abstellen wollte. Nämlich dass die Gesamtbewertung dtl. schlechter ist als der Durchschnitt der Einzelbewertungen in den einzelenen Kategorien. 2.) sie erkennbar Wahrheitswidriges in ihren Bewertungen behaupten (Fake News) und Dinge bemängeln, die klar hätten erkennen können, wenn sie das Inserat vorher gelesen hätten. zB in meinem Fall, dass das vermietete Zimmer klein ist (deshalb sehr günstig), dass es im UG liegt, deshalb Stufen dorthin führen etc. Eine schrieb die Tage, die Heizung sei immer aus gewesen. Dabei hatte ich ihr wie allen Gästen erklärt, dass sie nur am Thermostat des Heizkörpers drehen müsse. Usw.
Als Folge solcher wenigen einzelnen unsinnig negativen Bewertungen- bei ansonsten durchweg guten (über 4) wurde mein Inserat jetzt zum 3. x binnen Kurem zwangspausiert. Habt Ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?
Hinzu kommt, dass vermehrt offenbar Leute Airbnb nutzen, die keine Ahnung haben, was das eigentlich ist, deshalb zB direkt bei mir bezahlen wollen (gerne mit Rabatt...) usw. Und die sich dann hinther erst recht beschweren, weil ich ihnen keine Luxusunterkunft für 23€ pro Nacht bieten kann & will. Wenn ich jedoch das Inserat so einstelle, dass nur Gäste mit mehreren Bewertungen buchen können, schreibt mir Airbnb ständig, dass ich dann weniger Buchungen bekommen. Was also tun?
Ich habe den Leuten vom Community Center gesagt, dass ich das Verbreiten solcher wahrheitswidrigen Behauptungen in den Bewertungen für gesetzlich unzulässige Geschäftsschädigung (meines Geschäfts, nicht des von A.), und sie aufgefordert, sie zu entfernen und die deshalb erfolgte erneute Sperre meines Inserats aufzuheben. Das wurde aber mit Verweis auf die Regeln von A. abgelehnt.
