Para nossa quinta edição do tópico Anfitrião em Destaque, tenho o prazer de postar a entrevista com o @Brux0.
Eu fiz algumas perguntas para o Brunello e através da entrevista, teremos a chance de conhecê-lo melhor. Fiquem à vontade para postar novas perguntas e comentários aqui no tópico. Tenho certeza que o Brunello vai gostar de responder suas perguntas extras. ツ
Agora é só sentar com um café ou chá e aproveitar o fantástico texto abaixo:
Como você se tornou anfitrião do Airbnb e quando você começou?
Em 2009 comprei um pequeno quarto sala em Ipanema exatamente com o proposito de alugar para temporada. Fiz um projeto, e transformei ele em um pequeno Loft. Anunciei na craig’s list (que funcionava bem mas era o site mais básico na terra) e coloquei em uma agencia especializada em temporada. Em 2010, foi convidado em São Paolo para um evento apos uma consultoria que tinha feito para uma empresa Italiana mas, infelizmente, todos os hotéis estavam lotados e, o que tinham quartos, tinham valores proibitivos. Quase desisti da viagem....... ate que vi um banner do airbnb no facebook. Me cadastrei, fiz uma rápida pesquisa e em menos de 5 minutos reservei um quarto lindo em uma mansão no bairro de Jardins, praticamente a 3 minutos da casa onde o evento iria acontecer. A proprietária era uma artista plástica que viajava pelo mundo, e a casa era sensacional. Obviamente, quando voltei no Rio, decidi postar meu apartamento no airbnb. Na época tinham 9 anúncios em Ipanema e 60 no Rio de Janeiro como um todo. Agora tem cerca de 50.000. Lembro que a logomarca era azul e branca, tinha uma ferramenta para publicar nosso anuncio na craig’s list de maneira sofisticada, e lembro que quando escrevi uma review negativa para um hospede, ele mudou a review dele que era positiva se vingando (ainda não tinha esse limbo de 14 dias onde quem ainda não publicou não pode ver a outra). Lembro que publiquei o anuncio, e no dia seguinte chegaram 4 reservas, nos seguinte outras 5, e assim para frente. Em menos de 2 semanas eu enchi o calendário do loft nos 5 meses para frente. Como não ficar entusiasta do site ??!!!!!!
Fale um pouco sobre o seu anúncio.
Eu tenho um pequeno Loft no melhor ponto de Ipanema, na rua Joana Angélica esquina com a praça nossa senhora da paz. Bem no meio de tudo. O apt é pequeno mas, pois foi projetado pensando em temporada, tem tudo que um viajante possa precisar. Principalmente, é para casais. Nesse apartamento já hospedei cerca de 400 casais e desde que anunciei é raro que tenha alguma diária livre. Claro, agora com 50.000 anúncios no rio, tenho que me esforçar mais, mudar valores de diárias, etc...... mas realmente o apartamento entrou nos gostos dos viajantes. Uns anos apos listar o Loft, minhas 2 vizinhas me pediram para gerenciar os apartamentos delas, que estão exatamente de lado do meu. Mesmo não sendo minha área de atuação, foi fácil para mim porque já tinha tudo organizado para o meu. Atualmente, tenho recebido cerca de 880 reservas nos 3 apartamentos.
Qual foi a sua melhor experiência como hóspede do Airbnb?
Definitivamente, foi quando por 3 anos seguidos foi para Londres 6 meses ao ano para fazer cursos na Central Saint Martins School of Art. Airbnb me deu a possibilidade de ficar a cada período em um bairro diferente, ou no mesmo bairro mas em uma área nova. Foi super legal, me hospedei em 2 lugares diferentes em shoreditch, 2 lugares lindos em De Beuvoir Town, Chelsey, Hackney, Portobello Road e até na criativa Brick Lane...... vivendo como um vero east londoner.
Qual foi a sua melhor experiência como anfitrião do Airbnb?
É difícil escolher uma de tantas reservas que já tive, e sendo que trata-se de apartamentos inteiros, a interação com os hospedes é limitada. Mas a minha historia favorita é de um casal que se hospedou comigo em 2012. Eram só amigos, mas começaram a namorar no meu loft. Agora estão casados e ate me ofereceram de comprar o apartamento já que estavam procurando algo no rio e o meu tinha uma conotação afetiva para eles.
Qual é sua atividade favorita como anfitrião?
Adoro quando recebo hóspedes simpáticos. No check in sempre fico uma meia hora explicando o apt., o bairro, lugares onde ir, passeios, caminhadas e dicas em geral. Na maioria dos casos, apos o check in, nos continuamos a interação via mensagens, no caso eles precisem de algo. Porém, em alguns casos, já no check in rola uma conversa, eu conto minha história eles contam a deles, e se transforma em uma nova amizade. Saio do apartamento cheio de positividade e feliz para esse novo encontro.
Qual evento do Airbnb você mais gostou de participar?
Definitivamente quando foi convidado por Gaby e Gloria a participar do lançamento das experiências no Brasil. Tinha vários executivos vindo de São Francisco, e foram três eventos: 1 evento onde um dançarino ensinou a dançar charme, 1 jantar no Cristo com visita noturna exclusiva, e uma press conference no aquário. Achei super bacana conhecer alguém que faz parte da empresa em SF e o team de São Paulo, e participar de 3 experiências no dia do lançamento. E nesse dia me pediram de ser um dos líder do clube de anfitriões do rio. Adorei a confiança.
O que você mais gosta aqui na Central da Comunidade?
Participo ativamente em vários grupos de facebook sobre airbnb no mundo, e tenho um newsfeed onde recebo todas as matérias sobre airbnb. Por isso, acho interessante que o airbnb esteja começando a investir na Central da Comunidade. Definitivamente poderá ser cada dia mais um lugar para troca de informações, dúvidas, ajuda, etc..... Em termos de funcionalidades e arquitetura, acho que ainda estamos no começo mas já da para ver os frutos e a participação aumentando. Por exemplo, no Brasil, desde que a Gaby e a Gloria chegaram na empresa, os Clubes de anfitriões estão bombando, e fazendo um trabalho excelente. Acabei de organizar um meet up aqui no Rio semana passada sobre emergências e como resolvê-las. Fiquei muito feliz em compartilhar minha experiências e achei muito bacana essa troca que agora nos podemos fazer nos clubes e na central de comunidade.
Quais são seus interesses e hobbies?
Essa pergunta é difícil para mim, porque o meu maior interesse é: “aprender.” Gosto de saber sobre como funcionam as coisas, como são feitas, qual é a origem, etc...... Sendo assim posso responder falando que meu maior interesse é saber o que não sei ainda...... rsrsrsrs ....... a curiosidade é um vício.
Se você pudesse voltar no tempo para quando começou como anfitrião, que conselho você ofereceria para você mesmo?
Ofereceria o mesmo conselho que dei aos participantes no meu encontro sobre “apagando fogos” :
“Se você é novo no airbnb tem que ler TUDO no site, clicar em todos os links, navegar, testar etc...... Antes de ativar o anuncio. Airbnb é uma plataforma profissional de locação de temporada, tem milhares de funcionalidades e o site é muito complicado na própria arquitetura. Controle o pagamento, e veja os links que explicam como pagar ou ser pago, controle a diferença em reserva instantânea e reserva normal. Controle como mudar valor no calendário, adicionar requisitos etc........ Se um novo anfitrião não estudar antes, vai ter problemas contínuos.
Brux, muito obrigada por esse presente que é a sua entrevista. Fiquei feliz por você ter aceito o convite e por ter dedicado seu precioso tempo para fazer parte do nosso Anfitrião em Destaque. ☺
Não deixem de ler:
[Entrevist
[Entrevista] Anfitrião em Destaque de abril com @Lucio-Henrique0
[Entrevista] Anfitrião em Destaque de maio 2017 com @Priscilla + Gabriel.
[Entrevista] Anfitrião em Destaque de julho 2017 com @Jacqueline
