Hóspede aceito e aí?

[Marco194]

Olá Pessoal !

Sou novo aqui. E estou vivendo a expectativa de atender bem meu hospede. Me foi solicitado número de telefone e endereço preciso do imóvel, entretanto, ao responder via AIRBNB fui orientado a não fornecer esses dados. Como fazer ? Como o hóspede terá acesso aos meus dados e localização do imóvel?

Abraço, Marco

[Walter8]

Voce deve sim se comunicar com seu cliente, apos a aceitação da hospedagem e confirmação da reserva via AIRBNB.. O que o AIRBNB inibe e´esta comunicação unilateral acontecer com seus dados fornecidos antes da confirmação.

[Bárbara5]

Oi @Marco194

A reserva já está aceita? Se esse for o caso, o hóspede terá acesso ao seu telefone e endereço. E você pode passar informações adicionais, sem problemas, como o @Walter8 falou. No entanto, se for apenas uma consulta, essas informações não podem ser trocadas pelo chat do airbnb.

Boa sorte

Bárbara

[Marco194]

obrigado @Bárbara5 e @Walter8 !

Tentei agora enviar o endereço correto, via AINBNB, entretanto,  a eguinte mensagem foi vinculada:

"Você não pode incluir informações de contato em uma mensagem antes de possuir uma reserva aceita. Você precisará remover o endereço do site destacado antes de poder enviar esta mensagem."

Todavia, a reserva aparece como aceita para mim e o telefone do hóspede também.

Grato pelas orientações.

[Natália2]

@Marco194

Na sua caixa de entrada de mensagens, ao lado no nome do hóspede, está escrito "Aceito" na cor verde?

Você então já consegue visualizar o telefone do hóspede também?

[Marco194]

oi @Natália2 ! Está verde "Aceito"  e o telefone dele. Contudo, o AIRBNB continua proibindo a divulgação de dados da residência pela comunicação oficial do site.

o que fazer ?

Grato

[Natália2]

@Marco194

Deve ser algum problema na plataforma. Ele deve te acesso ao seu contato lá nos detalhes da reserva, mas para garantir eu faria um contato por whatsapp por exemplo...