Tudo sobre roupa de cama

[Gaby]

 Olá a todos! : )

Um dos temas discutidos aqui na Central da Comunidade é como oferecer roupa de cama para seus hóspedes, especialmente quando se trata da frequência ideal para fornecê-los, mudá-los e lavá-los.

Diferentes soluções já foram compartilhadas aqui. Por exemplo, existem anfitriões que fornecem apenas um conjunto de lençóis e depois lavam a roupa de cama eles mesmos, existem aqueles que preferem contratar tudo, inclusive lavanderias e existem anfitriões que fornecem produtos descartáveis. Vocês fazem a troca da roupa de cama? Usam serviços de lavanderia?

Qual é a melhor solução para você? Como você pode oferecer um excelente serviço e conseguir manter o orçamento planejado?

Compartilhe suas dicas sobre como oferecer conjunto de cama nesta postagem, e se inspire com as soluções sugeridas por outros hosts. Clique no "Gostei" nas suas idéias favoritas!

Espero ver muitas respostas. 🙂

[Natalicia0]

Oi Monalisa, tenho um imóvel que, pelas características é mais prático fornecer roupas de cama e banho e ter alguém pra limpar, porque normalmente é alugado para pessoas que viajam a trabalho. Mas tenho um outro que é para viagens de turismo, nesse caso eu recomendo aos hóspedes levarem sua própria roupa de cama e banho, tem funcionado bem.

[Jackie-Schwartz0]

Eu mesma lavo todas as roupas da casa (mesa, banho e cama)

Ofereço apenas 1 jogo de roupa por pessoa, minhas locações são de 2 a 15 dias no maximo

Tenho maquina de lavar na casa então o hospede pode tranquilamente lavar as roupas 

Tenho vários avisos na casa.

Na lavanderia tenho o aviso do cloro (Kboa, alvejante, etc) solicitando q não usem esse tipo de produto proximo as roupas da casa.

Nos banheiros tenho o aviso q não usem as toalhas como pano de chão, ou q usem para tirar maquiagem, q tbem não as levem à praia

Tenho um depósito onde guardo tudo e possuo 4 jogos de roupas (cama e banho) para cada cama (são 4 quartos em uma casa + 3 sofas cama nas salas + 2 camas extras + 1 berço e 3 quartos na outra casa, num total de 16 camas)

Qdo os hóspedes chegam a solicitar a troca das roupas, eu vou na casa levando a mesma quantidade de roupas, eles me entregam as usadas, confiro e efetuo a troca das usadas pelas limpas, nunca deixo roupas a mais. 

Ah, uso roupas de cores diferentes por quartos (jodos de cama, mantas e toalhas) assim fica mais facil de conferir o q e de onde esta faltando!

🙂

[Bruna118]

adorei a sua ideia dos avisos, Jackie. Vou providenciar. Sempre encontro as toalhas sujas com maquiagem. Obrigada por compartilhar!

[Bruna118]

Olá, estou hospedando há pouco tempo. Eu mesma lavo as roupas de cama e banho após a saída dos hóspedes. Tenho o cuidado de retirar cada mancha deixada na peça. A cada troca, coloco lençóis e toalhas limpos e cheirosos. Gostaria de saber os produtos que vocês usam na lavagem desses itens. Se apenas sabão em pó e amaciante, ou se incluem algum tipo de desinfetante, como lysoform, álcool, por exemplo. 

[AndréaCristina0]

Olá Bruna,eu também lavo as roupas de cama e banho após a saída dos hóspedes,eu uso o lysoform nas roupas e após o processo passo todas a ferro.

🙂

[Bruna118]

obrigada por responder, Andréia. O lysoform vc usa mesmo em lençóis estampados? Eu tenho alguns estampados mas fiquei com receio de manchar/desbotar e não usei. Também passo tudo com ferro.

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@AndréaCristina0  

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[Léa33]

Olá, essa questão das roupas de cama e banho tem sido um fator que dificulta bastante qdo o anfitrião não é da cidade, como no meu caso. Percebo que as pessoas ja veem como uma obrigação o fornecimento e mencionam que não havia esses itens na sua avaliação. Ainda não encontrei uma solução para isso que se tornou um problema para mim.

[AndréaCristina0]

Olá Léa,Acho que seria uma boa antes dos hóspedes realizarem o check-in você mandar uma mensagem pra eles,explicando sua situação para que eles possam levar esses itens por que depois a sua avaliação fica negativa!

Espero ter ajudado!

[Alice667]

Em São Paulo a Higihaus que é uma empresa especializada em limpeza e lavanderia para locações por temporada! A lavanderia profissional na vila Mariana lava , passa e embala em sacos biodegradáveis as roupas de cama e banho que vão limpas na próxima limpeza! Ótimo custo benefício ! Só pago a limpeza e não me preocupo com nada ! Super recomendo!

 

[Joilson-Thadeu0]

Uma hóspede rasgou um lençol, que não era dos mais novos. Fiquei sem jeito de cobrar. O que vocês fazem nesses casos?

[Gaby]

@Beatriz98 @Flaviano2 @Gladis3 @Bruna50

Olá, vcs já passaram por uma situação similar? O que fariam? Obrigada. : )

[Flaviano2]

@Gaby, muito boa tarde! Tudo bem?

Em resposta a sua pergunta, nunca passei por algo deste tipo. Já tivemos (eu e as anfitriãs dos anúncios que ajudo) outros problemas em nossas hospedagens, mas nada com as roupas de cama.

@Joilson-Thadeu0, muito boa tarde! Tudo bem?

Conforme já colocado, nunca passei por uma situação dessa, mas se você fez a reserva dentro das diretrizes da plataforma de forma séria e legal, existe um seguro que faz algumas coberturas, o valor é de até hum milhão de dólares americanos.

Agora antes de tudo, precisa "Entrar no campo de sua hospedagem em questão", procurar o ícone "Problemas na hospedagem" e solicitar que o suporte faça uma análise para avaliar o reembolso deste material.

O suporte irá solicitar mais imagens do material para análise e comprovar os danos ocasionados, após análise comprovando os danos no material, o suporte deve solicitar que seja comprado o novo material para ser substituído e que seja enviado a Nota Fiscal para reembolso do valor.

No meu ponto de vista, independente se o lençol era novo ou usado, o hóspede não pode e não deve danificar nenhum material, ele terá que provar ao suporte ou para você porquê aconteceu o rasgo, se foi sem querer por estar bem gasto é uma situação que o bom senso precisa falar mais alto, e a outra situação é por intuição, mas fique tranquilo, existe o seguro para isso. 😃

Obs.: As informações acima foram esclarecidas pelos telefonemas junto ao suporte quando precisei tirar as dúvidas sobre os seguros das hospedagens e tópicos de ajuda no sítio do Airbnb.

Espero que tenha ajudado!

Compartilhe com nós sobre o acontecimento, assim poderemos te ajudar ainda mais ou ampliar nosso conhecimento, caso precisarmos passar por alguma coisa parecida. Combinado? 😃

Um abraço e até logo!

Flaviano.

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[Bruna50]

@Gaby e @Joilson-Thadeu0,

Nunca passei por uma situação dessas, mas eu sou do tipo de prefere evitar problemas. Existem hóspedes e hóspedes.

Se tivesse ocorrido durante uma estadia tranquila, além de não cobrar, eu não ligaria para o incidente, pq essas coisas acontecem mesmo ..

Agora, se fosse durante uma estadia com hóspedes que deram trabalho, eu só não cobraria para não ter mais dor de cabeça , mas não recomendaria ele para outros anfitriões e não receberia mais. 

Nesse caso, eu acredito que o valor de um lençol novo não vale a chateação. Se quebrassem uma cama ou outro objeto seria diferente ..

Abraços 

[Elizete8]

s toalhas não é? Eu tive uma hóspede que tinge os cabelos de vermelho. Já viram a situação das minha. Por outro lado, se embarcarmos nas sugestões de redução de preço, ás vezes ridículas...Melhor deixar o quarto vago que a despesa será menor!

[Beatriz98]

@Joilson-Thadeu0, só cobro do hóspede o valor para reposição qdo o item tem pouco tempo de uso, quando foi manchado ou rasgado por evidente falta  de cuidado, mas itens como copo quebrado, lençol que não era novo , não cobro . Acho que o bom senso fala mais alto, como vc mesmo disse não era novo .