Hola,
Soy superhost desde hace más de tres años y hasta ahora no había tenido problemas con AirBnB. Estoy desesperada porque AirBnB no nos ha pagado ni una sola reserva desde el 1 de junio. Estamos hablando de unas 20 reservas. Mi desesperación es máxima y la situación gravísima. Llevamos reclamando desde hace más de un mes, constantemente. He hablado con más de diez personas por teléfono y otras tantas por escrito. También me he presentado en la oficina de marketing de la calle Casanova en Barcelona. Cada una de las personas se ha comprometido a desbloquear los pagos y con todas se da el mismo patrón, de repente desaparecen e incluso cierran el hilo por escrito para no poder seguir la comunicación.
La situación es surrealista desde el minuto uno. No hay ninguna incidencia y reconocen que hay un problema por parte suya con los pagos, no obstante no nos pagan. Al principio pensábamos que era una pésima gestión por su parte, pero el asunto huele más que mal.
No podemos continuar recibiendo huéspedes sin cobrar y tenemos que empezar a cancelar reservas. El perjuicio que nos ha causado AirBnB es descomunal, prefiero no entrar en detalles aquí, pero os aseguro que el daño económico y también psicológico está siendo inhumano.
No sé si algún anfitrión se ha visto en una situación similar.
Un saludo.
Ana
